Analista de Atendimento ao cliente I POAA TIVIT está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time em Porto Alegre - RS. Se você tem paixão por atender pessoas e busca desenvolvimento em uma empresa inovadora e dinâmica, essa vaga é para você!Buscamos um profissional comprometido em oferecer o melhor atendimento do mundo – um atendimento que vai além da solução de problemas técnicos, sendo humano, empático e resolutivo. Seu papel será fundamental para proporcionar uma experiência eficiente e acolhedora, refletindo os valores de excelência no suporte.Você será responsável por oferecer suporte a produtos bancários, atendendo clientes via telefone e/ou chat, garantindo uma experiência de alta qualidade. Este é o papel ideal para alguém que deseja crescer na área de atendimento, aprimorando habilidades de comunicação e resolução de problemas.Buscamos um profissional com as seguintes características:Boa comunicação: Você será a voz da TIVIT para nossos clientes.Empatia: Saber ouvir e entender as necessidades dos clientes é essencial.Foco em qualidade de atendimento: Nossa meta é sempre superar as expectativas.Experiência em atendimento ao público: Ter atuado em atendimento (seja por chat, telefone ou presencialmente) é um diferencial.Agilidade: Ser capaz de resolver problemas rapidamente.Capacidade de lidar com pressão: O ambiente é dinâmico, e precisamos de alguém que saiba manter a calma e eficiência.Escolaridade: Superior completo ou em andamentoModelo de Trabalho: Part-time (Presencial nas segundas, terças e quartas)Escala: 6x1 (folga em um dia do final de semana - sábado ou domingo)Horário: Flexível (é necessário disponibilidade para eventuais alterações planejadas e antecipadas)Desejável cursos e treinamentos em técnicas de atendimento.Desejável formação Superior em: Administração de Empresas ou ligadas ao ramo financeiro.Conhecimentos básicos em TI e funcionais em COMODITIES DE BANCO (cartões, conta corrente, seguro consórcio, e crédito financeiro)Pacote Office e Conhecimento de Sistemas Operacionais.O que oferecemos para você?Vale Refeição ou Alimentação;Assistência médica e Odontológica;Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);Convênio Academia;TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);PAC - Programa de aceleração de carreira;Reembolso para certificações;MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados às novas tendências do mercado de tecnologia;Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT
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