Prestar suporte técnico a usuários internos e externos, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas. O assistente de suporte técnico T.I. deve garantir a operação contínua e eficaz dos sistemas de TI, mantendo um alto nível de satisfação dos usuários e promovendo a segurança da informação.Responsabilidades e Atribuições:Prestar suporte técnico remoto e presencial para usuários, solucionando problemas relacionados a sistemas operacionais, softwares, redes, e dispositivos de hardware.Identificar e diagnosticar falhas em equipamentos, aplicativos e sistemas, buscando soluções eficientes e rápidas.Instalar, configurar e manter softwares e hardwares utilizados pela empresa.Acompanhar e controlar chamados de suporte, garantindo o cumprimento de prazos estabelecidos e a satisfação dos usuários.Documentar todos os processos de suporte, incluindo resoluções de problemas e procedimentos realizados.Realizar testes e atualizações de sistemas, aplicando patches e melhorias conforme necessário.Monitorar a performance da rede e dos sistemas, propondo melhorias quando necessário.Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI.Treinar os usuários para utilização de sistemas e ferramentas de TI.Garantir a segurança da informação, seguindo as diretrizes da empresa para o uso de sistemas e redes.Requisitos:Ensino técnico completo em Informática, Redes ou áreas relacionadasDesejável formação superior em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, ou áreas afins..Conhecimento básico em redes, sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.).Habilidade para diagnóstico e solução de problemas de hardware e software.