A BM Vagas, em parceria com a empresa HUMANIZA COMUNICAÇÃO, seleciona Estagiário Customer Service para a cidade de Uberaba.
Responsabilidades
1. Atender clientes por telefone, e-mail, chat e Whatsapp.
2. Suporte ao cliente dos produtos e serviços CRM.
3. Controle dos tickets de atendimento.
4. Aprender a manusear o CRM Kommo.
5. Encaminhar as demandas complexas para a equipe interna.
6. Realizar follow up das solicitações.
7. Registrar dúvidas dos clientes para melhoria do CRM.
8. Testar e validar processos dentro do CRM.
9. Acompanhar os sites e garantir conversões corretas.
10. Implementar botões em sites e landing pages solicitadas.
11. Configurar pixels de rastreamento do Facebook e demais ferramentas de análise de dados.
12. Suporte em integrações de automação e análise de desempenho.
Requisitos
1. Cursando ensino superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
2. Domínio em português (escrita e fala).
3. Conhecimento em informática e ferramentas de comunicação online.
4. Habilidades de organização e gestão de tempo.
5. Proatividade e capacidade de lidar com situações desafiadoras.
6. Habilidade com atendimento virtual.
Horário
Segunda à sexta das 09h00 às 11h00 e das 13h30 às 17h30.
Forma de Contratação
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção.
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