A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregadoO que irá fazer?Atendimento em último nível de chamados com alto grau de complexidade, necessidade de conhecimento especializado nas tecnologias envolvidas, capacidade de atuação em casos não documentados e processos não estruturados, intervenção nas configurações das soluções e sua infraestrutura, interação com fornecedores e outras equipesSolucionar incidentes e problemas, realizando a investigação necessária para identificação da causa raiz e implementando a resolução adequada, interagindo com fornecedores dos softwares e hardwares associados, assim como com outras equipesGarantia da segurança do parque, realizando ações para tratamento de vulnerabilidades encontradas nos ambientes suportadosImplantar e analisar alertas de erros e de performance em ambiente de monitoração, agindo para preventivamente para solução dos problemasEmpreender ações preventivas e corretivas para garantir o pleno funcionamento dos equipamentos e sistemas utilizados no ambienteDocumentar as resoluções de incidentes e problemas mediante a elaboração de procedimentos de correção, além de documentar passos para atendimento às solicitações, para consulta e utilização pelas equipes de atendimento;Apoiar as estruturas de atendimento local e de central de serviçosO que precisa ter para se candidatar?Formação• Nível superior em TIDESEJÁVELCertificações:• HDI DST – Desktop Advanced Support TechnicianDetalhes da OportunidadeContratação CLT + Benefícios.Contratação imediataHome officeLocalidade - Rio de JaneiroPode haver necessidade de deslocamento para o Rio de Janeiro e ou Macaé
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