Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.
Ensino Médio Completo.
Comprovar, através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou de declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado, possuir experiência em atividades de suporte técnico em informática.
Comprovar, através de apresentação de certificado, conclusão de curso de 12 (doze) horas de qualificação em algum dos itens abaixo relacionados:
Curso em ITIL Foundation V3 ousuperior.
Comprovar, através da apresentação de certificado de participação e conclusão, curso de Windows10 ou superior com carga horária de 20 (vinte) horas, podendo ser apresentada certificação MCTS ou MTA.
Comprovar, através da apresentação de certificado de participação e conclusão, curso de Linux com carga horária de 20 (vinte) horas.
Comprovar, através da apresentação de certificado de participação e conclusão, curso de redes de computadores com carga horária de 20 horas.
Formação Certificado de conclusão do ensino médio.
Experiência profissional como técnico de suporte.
Conhecimentos/Cursos ITIL, Linux, Windows 10.