Job description Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, se aplique agora mesmo Main responsibilities Os desafios que você vai ter: Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos; Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar, observando respectivas exigências das operadoras; Atuar em casos de remoção (transferência de paciente) interagindo com área médica; Indicar prestador de serviço médico-hospitalar; Orientar e direcionar a seguradora, demandas de prévia de reembolso ; Atuar junto a cliente, eventuais ausências de pagamento de faturas; Acompanhar pagamento, baixa do título e desbloqueio do atendimento ; Demandar pedidos de prorrogação de vencimentos ; Direcionar a equipe operacional interna, solicitações de 2ª via de fatura ; Acionar portador para retirar/entregar documentos; Enviar checklist de documentos exigidos pela seguradora; Notificar cliente e/ou acompanhar retorno de pendências ; Orientar como proceder em caso de assistência funeral ; Retornar demandas recebidas via e-mail em no máximo 24h úteis ; Registrar todos os atendimentos realizados; Comunicar imediatamente a coordenação sobre qualquer incidência ; Requirements and skills Seria importante você apresentar: Conhecimento do pacote office (word, excel intermediário ); Imprescindível conhecer rotinas operacionais de benefícios; Superior cursando em áreas correlatas. Additional information Benefícios Assistência Médica; Assistência Odontológica; Vale-Refeição ou Vale-Alimentação; Vale-Transporte; Seguro de Vida; Participação nos Lucros e Resultados; Além Desses Benefícios, Oferecemos Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico; Day-off no dia do seu aniversário; Cartão farmácia; Clube de Vantagens; Parceria com Sesc; Desconto em nossos produtos; Desconto em ingressos de cinema; Total Pass (Convênio Academia); Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional; Horário de trabalho: Local de trabalho: J-18808-Ljbffr