Estamos com vaga aberta para a área de customer success (Curitiba/PR)
Quem nós somosNa StartLaw acreditamos que as grandes ideias transformam o mundo e, porisso, queremos ajudar elas a se consolidarem por meio de inovação e tecnologia,garantindo maior segurança, agilidade e controle da informação jurídica paraesses agentes!
Aqui na StartLaw, estamos comprometidos com a cultura de melhora contínua,buscando o desenvolvimento de aplicações em um ambiente que valoriza asboas práticas de programação e um método de trabalho ágil.
Além disso, vocêterá muita liberdade para desenvolver e por isso procuramos alguém com perfilproativo e que goste de ter autonomia, bem como a chance de deixar seu nomena história, nos ajudando a consolidar nosso propósito.
Perfil
Profissional com visão processual e entendimento de fluxos;
Com atitude proativa e empatia;
Team player, saiba atuar em equipe;
Boa comunicação e organização;
Saiba agir e lidar com as situações de pressão com resiliência;
Possua visão sistemática.
Características que somam pontos:
Experiência anterior em Implementação, Onboarding ou CS;
Conhecimentos em atendimento;
Conhecimento em Gestão de processos;
Conhecimento em estratégias de Adoção;
Conhecimento das principais métricas de CS focadas em onboarding.
As principais entregas:
Realizar o momento de onboarding com cliente;
Ser guardião da experiência dos seus clientes nesta fase específica;
Saber conduzir reuniões para levar o cliente a primeira entrega de valor;
Realizar a orientação de melhores práticas de uso do produto/serviço, realizando treinamentos com o cliente quando necessário;
Realizar o acompanhamento de jornada de onboarding, com planejamento de estratégias para implementação do uso do produto/serviço pelo cliente;
Atuar nas apresentações e conduções do onboarding com novos clientes;
Atuação para a melhoria contínua do processo de onboarding.
O que oferecemos?
Ambiente com muito aprendizado, reconhecimento, diversidade, flexibilidade de horários;
Valor do salário a combinar;
Regime CLT.
Esperamos você em nosso time!
Boa sorte!
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