Descrição:
O Gerente de Relacionamento Junior será responsável por gerenciar e desenvolver relacionamentos com cooperados, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. As atividades incluem:
•Atuar como ponto de contato principal para os cooperados, respondendo a consultas e resolvendo problemas de maneira eficiente.
•Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento para aumentar a satisfação do cooperado e promover a lealdade.
•Monitorar e analisar o feedback dos cooperados para identificar áreas de melhoria e propor soluções adequadas.
•Colaborar com as equipes internas, como vendas, marketing e suporte, para garantir uma experiência integrada e positiva para o cooperado.
•Preparar relatórios regulares sobre o status dos cooperados e as atividades de relacionamento, apresentando insights e recomendações para a alta gestão.
•Participar de reuniões e eventos com cooperados para fortalecer os laços e promover a imagem da empresa.
•Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as necessidades dos clientes para adaptar as estratégias de relacionamento conforme necessário.
•Auxiliar na identificação de novas oportunidades de negócios com clientes existentes e potenciais.
Requisitos:
•Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
•Experiência mínima de 2 anos em funções relacionadas ao atendimento ao cliente ou relacionamento com clientes.
•Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
•Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
•Conhecimento em ferramentas de CRM.
•Proatividade e habilidades de resolução de problemas.
•Possuir certificação Anbima.
•Disponibilidade para viagens.
Diferenciais:
•Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas.
•Experiência prévia no setor de tecnologia ou serviços financeiros.
•Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de relacionamento.
•Conhecimento em técnicas de vendas e negociação.
•Domínio de um segundo idioma, preferencialmente inglês ou espanhol.
•Habilidade com análise de dados e relatórios.
Benefícios:
No benefit specified
É Remoto: Yes