Sobre a vaga:Venha fazer parte do time de solucionadores da BWA Global!Somos uma empresa brasileira que nasceu com a missão de otimizar a gestão empresarial e a contabilidade no Brasil, oferecendo soluções personalizadas para cada cliente.
Aqui na BWA, reunimos estratégia, tecnologia e empatia para transformar empresas em gigantes do mundo dos negócios.Com mais de 40 bilhões de faturamento operados e mais de 3 mil clientes satisfeitos, construímos um ambiente onde as possibilidades são infinitas e o sucesso é garantido.Se você é motivado por desafios e quer trabalhar ao lado de um time experiente e focado em soluções, a BWA Global é o lugar para você!
Transforme o futuro dos negócios.
Transforme o seu futuro com a gentePrincipais atribuições: Atender e solucionar chamados técnicos: Executar atendimento de suporte técnico em informática, tanto remoto (via AnyDesk) quanto presencial.Gerenciar chamados no Helpdesk e Milvus: Monitorar, analisar e resolver chamados abertos, garantindo a continuidade dos serviços.
Manter o parque de máquinas e periféricos: Controlar, organizar e realizar manutenções preventivas e corretivas nos equipamentos.Monitorar a rede local: Utilizar ferramentas como Zabbix para monitoramento de rede e detecção de problemas.
Instalar e configurar software e hardware: Preparar máquinas, instalar certificados digitais e atualizar programas conforme necessário.Executar processos de onboarding e desligamento: Preparar máquinas, criar contas de e-mail e usuários (Google Workspace e Active Directory), e bloquear acessos.
Realizar backup de dados: Efetuar backup de máquinas e e-mails de colaboradores desligados.Controlar permissões e acessos: Gerenciar permissões de usuários e criar grupos de e-mail para equipes.Monitorar e reportar problemas complexos: Identificar questões críticas e encaminhar à gestão ou suporte especializado.
Gerenciar fornecedores e suporte externo: Contatar suporte de sistemas utilizados e coordenar reparos externos de equipamentos.
Preparar relatórios de atividades: Documentar ações e resultados para acompanhamento de desempenho.
Manter controle de estoque de TI: Acompanhar e solicitar novas aquisições de equipamentos e periféricos.Configurar e gerenciar impressoras: Instalar e solucionar problemas relacionados a dispositivos de impressão.
Participar de reuniões técnicas e definir prioridades: Auxiliar na definição de prioridades para troca de equipamentos e suporte a decisões estratégicas.Criar contas de usuários no active diretory (servidor) para novos colaboradores.Requisitos obrigatórios: Superior completo ou Cursando em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.Dinamismo e resolutividade.Vivência anterior com rotinas de suporte técnico ao usuário em ambientes corporativos.Benefícios:Plano de Saúde e Odontológico, Alimentação, Vale Transporte, Regime Híbrido.Jornada de trabalho e carga horária:Carga de 44h semanais, Segunda a Sexta : 08h às 17:30h (com 1h15 de almoço) ou 09h às 18:30h (com 1h15 de almoço).