O Grupo Smart Fit é muito mais do que a maior rede de academias da América Latina e o maior empregador de profissionais de educação física do mundo. Somos um verdadeiro ecossistema focado em bem-estar e saúde, impactando a vida de milhares de pessoas todos os dias.
Estamos em 15 países, com mais de 1.500 unidades, e temos o prazer de atender mais de 4,8 milhões de clientes. Nossa equipe de 15 mil colaboradores está sempre a mil, trazendo novas ideias e inovações. Desde que abrimos nossa capital em 2021, aceleramos nossa missão de transformar vidas com soluções de fitness e saúde.
Temos várias marcas no nosso portfólio, como Bio Ritmo, Smart Fit, Race Bootcamp, Vidya Studio, Jab House, Tonus Gym, One Pilates, TotalPass e Nation CT. Além disso, oferecemos produtos digitais como Queima Diária, Smart Fit Nutri e Smart Fit Coach. Estamos sempre procurando novas formas de integrar tecnologia e inovação para ajudar você a ter um estilo de vida mais ativo e saudável. E aí, topa o desafio junto com a gente?
O que nos move todos os dias?
Somos parte da mudança, transformando o cenário e trazendo mais qualidade para a vida de quem tá junto com a gente. Cada gotinha de suor é uma prova do nosso compromisso em inspirar e motivar todo mundo que quer uma vida mais ativa e saudável. A cada dia, começamos nossa jornada com aquecimento total, prontos para alcançar novos objetivos e viver o máximo.
O treino de nossos atletas é garantido.
Um Analista de CRM Sênior, será responsável por:
* Planejar e desenvolver estratégias de comunicação transacional nos canais de e-mail, push, banner in-app e totens, visando otimizar a efetividade das comunicações com a base de clientes;
* Orquestrar demandas junto aos times técnicos e de negócios, definindo prioridades conforme necessidades e calendário da agência de CRM;
* Analisar a base de consumidores para criar segmentações eficazes e estratégias personalizadas para diferentes perfis;
* Planejar, criar e gerenciar campanhas em canais como e-mail marketing, push notifications e SMS;
* Monitorar o desempenho das campanhas por meio de KPIs (taxa de abertura, cliques, conversões etc.), realizando ajustes contínuos para otimização;
* Garantir a personalização das comunicações, entregando mensagens relevantes para cada segmento;
* Realizar testes A/B e análises para aprimorar campanhas e estratégias de CRM;
* Apoiar a equipe de CRM na melhoria da consistência e qualidade dos dados;
* Colaborar com os times de Engenharia de Dados para garantir a estruturação das informações; com Trade e Planejamento Financeiro para o calendário de ações comerciais; com Branding para os calendários institucionais; e com Parcerias e Receitas Adicionais para estratégias de cross-selling.
Atividades:
* Construção estratégica de calendário e orquestração do calendário de disparos de CRM;
* Desdobrar estratégias de acordo com objetivos, canais e públicos;
* Planejamento de réguas estratégias de CRM;
* Priorizar iniciativas de CRM junto aos times comercias, operações e dados;
* Negociação de estratégias e prazos com áreas parceiras;
* Construção de briefings para criação de peças de comunicações e aprovações;
* Filtro, criação e importação de data extensions;
* Construção e análise de jornadas de comunicação;
* Acompanhamento de disparos junto a steaholders;
* Acompanhamento de resultados de campanhas;
* Realizar estudos e insights para definição de estratégias em CRM;
* Atualização e análise de relatórios semanais;
* Atendimento a chamados jurídicos, principalmente no que diz respeito a LGPD;
* Auxiliar os gestores com demandas pontuais do dia a dia.
Itens essenciais que não podem faltar no seu kit:
* Formação superior em Marketing, Administração, Publicidade, Estatística ou áreas relacionadas;
* Conhecimento na plataforma Salesforce Marketing Cloud;
* Vivência na área de CRM (Geral) de 3 Anos;
* Mínimo de 2 anos de experiência em Visão Cliente com estratégias de Ciclo de Vida;
* Habilidade para criar estratégias criativas e orientadas por dados;
* Governança de base de dados e canais;
* Experiência com personalização de jornadas do cliente;
* Domínio de Excel e construção de apresentações;
* Ser organizado, ter boa comunicação verbal e escrita e ter perfil colaborativo;
* Habilidade de negociação, capaz de liderar projetos multidisciplinares e influenciar times pares.
Diferenciais:
* Conhecimentos em SQL e banco de dados;
* Conhecimento do Tableau e/ou Power BI;
* Ter experiência com metodologia ágil.
Cuidados com a nossa gente:
Mantemos um ambiente descontraído, onde cada ideia conta. Na base da colaboração e criatividade, a gente está sempre evoluindo e de olho nas tendências que movem o mundo fitness
Aqui é tudo sobre o "porquê" fazemos o que fazemos. Apesar de sermos o maior Grupo de academias da América Latina, sabemos que a saúde e o bem-estar devem ser integral.
Dá uma olhada nos benefícios que preparamos pra você:
* Academia / Práticas Esportivas
* TotalPass
* Assist. Médica
* Assist. Odontológica
* Seguro de Vida
* Vale-Alimentação
* Vale-Refeição
* Telemedicina
* Vale-Transporte
* Descontos em Universidades parceiras
* Área do Colaborador: Cadeira de massagem, área de amamentação (para recém mamães), área de jogos, festas em datas comemorativas, ações de desenvolvimento emocional, um lindo kit de boas-vindas.
* Ambiente descontraído, áreas instagramáveis e NO DRESS CODE.
* Home office 1 vez na semana, estamos localizados no melhor local de SP, na Av Paulista, em frente ao metrô.
* Clube de Vantagens/Descontos: Cupons exclusivos de desconto em uma variedade de sites parceiros, para você e sua família.