Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Montagem e Manutenção de Micros
Nível hierárquico: Auxiliar
Lugar de trabalho: Vitória, ES
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Técnico de Suporte Junior - Atuação Presencial
Perfil administrativo/logística TI, com conhecimentos em Excel e controle de estoque.
Responsabilidades:
1. Prestar atendimento de suporte in loco de usuários e diretores utilizando os scripts para atendimentos dos chamados.
2. Apoiar o time de Suporte Remoto na geração de scripts de atendimento em conjunto com o cliente.
3. Apoiar no levantamento de informações no histórico de chamados.
4. Acompanhar os níveis de serviços (SLAs) dos incidentes para garantir o atendimento dentro do prazo.
5. Conhecimento em manutenção de hardware e software.
Disponibilidade: Para atuar no horário: 08:00 às 17:00
Localidade: Vitória, Espírito Santo
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