Nível: Coordenador
Cursos de: automação industrial,automação,telecomunicações,elétrica,eletrotécnica
Escolaridade: Técnico - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: SEGUNDA A SEXTA-FEIRA 08:00 às 17:30 - 1H30 de Almoço Sábados intercalados
Disponibilidade para viajar a trabalho
Disponibilidade para mudança
Benefícios: Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Day Off, Auxílio Combustível
Responsabilidades da posição:
Empres atuante no ramo de Telecom está em busca de contratar uma pessoa para atuar na função de Supervisor de Operações Telecom
Descrição do cargo (função)
A função é diretamente com os sua equipe técnica dando suporte necessário para as instalações e reparos nas conexões de internet.
Trabalha junto à sua equipe para atingir as metas da empresa.
Além disso faz atividade administrativas, como controle de ponto e acompanhamento dos indicadores da equipe.
Principais responsabilidades
Monitorar e Controlar as marcações dos horários de trabalhos das equipes;
Informar desvios de atividades (faltas/Ausências, Advertências/Suspensões) para o RH;
Monitorar Padrão visual dos técnicos (Uniforme/EPI/Identificação) e encaminhar o colaborador para os respectivos setores para tratativas;
Alimentar diariamente a planilha de “KM” com a quantidade de Km rodados;
Solicitar combustível para técnicos que trabalharão no final de semana;
Caso haja divergência de abastecimento: conferir o registro de abastecimento, analisar junto a planilha de “KM” a distância percorrida pelo técnico se está de acordo com o abastecimento e caso necessário solicitar combustível.
Verificar o funcionamento de telefones dos colaboradores e solicitar troca/manutenção com o setor administrativo quando aplicável;
Verificar a utilização dos login e acesso aos portais de acesso ao trabalho técnico, caso haja bloqueios acompanhar a tratativa;
Informar dados de acidentes e quase acidentes para os setores de Segurança do Trabalho e participar nos processos administrativos;
Gerenciar os indicadores de qualidade da respectiva equipe;
Monitorar e gerir os indicadores de produção da equipe;
Acompanhar as auditorias CQs da contratante;
Efetuar auditorias procedimentais de qualidade (CQs);
Monitorar as atividades nas caixas dos técnicos e controlar os técnicos em campo;
Informar escalas de plantão aos técnicos;
Efetuar/Acompanhar as auditorias procedimentais de segurança do trabalho, veículo, ferramental e materiais;
Realizar reuniões semanais com as equipes;
Participar de reuniões, fóruns ou eventos solicitados pela contratante;
Cumprir todos os procedimentos internos administrativos e de segurança do trabalho;
Realizar contato com todos os técnicos, verificar a ativação das rotas;
Confirmar a presença;
Verificar as baixas de serviço se há necessidade de injeção, havendo a necessidade, cobrar o controlador as injeções;
Bater agenda periodicamente para pegar as devidas projeções;
Interagir com o controlador para verificar pendencias na baixa de serviço e outros;
Dar suporte ao técnico e realizar a validação das pendencias em campo;
Fiscalizar as instalações e garantir que sejam feitas dentro do padrão estipulado;
Conhecimento técnico necessário
Ensino Médio Completo ou Áreas Técnicas em Telecomunicações/Elétrica/Automação;
Pacote Office – Nível básico;
Liderança e Gestão
CNH B
Requisitos obrigatórios para a posição:
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* Formação superior em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
* Experiência anterior em supervisão de operações em telecomunicações.
* Conhecimento em tecnologias de telecomunicações (voz, dados, redes).
* Habilidade em gestão de equipes e liderança.
* Capacidade de análise de indicadores de desempenho.
* Conhecimento em normas e regulamentações do setor.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Disponibilidade para viagens e trabalho em turnos.
* Experiência em resolução de problemas e tomada de decisão.
* Domínio de ferramentas de gestão e relatórios.
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