ANALISTA DE VENDAS SR (CS) - AMERICANA/SP
Principais Responsabilidades/Atividades:
1. Atender às demandas dos clientes dentro dos prazos e tempos estabelecidos, atuando como facilitador entre o cliente e as áreas internas da empresa, com visão na performance de cada cliente.
2. Processar pedidos no sistema para posterior faturamento, de acordo com critérios e procedimentos preestabelecidos.
3. Certificar-se de que as partes envolvidas estão cumprindo as determinações preestabelecidas nos procedimentos internos, acompanhando todas as ações, via sistema e/ou telefone, a fim de prevenir possíveis desvios e/ou reportá-los aos responsáveis.
4. Atender o cliente, prestando informações e esclarecendo dúvidas diversas, conforme sua alçada ou encaminhando às áreas competentes, conforme o caso, e principalmente reportando feedbacks ao cliente.
5. Realizar interface com áreas envolvidas, visando agilizar o atendimento às solicitações / reclamações / devoluções / necessidades do cliente, em conformidade com prazos e padrões de qualidade estabelecidos.
6. Apoiar as ações de aprimoramento dos serviços de atendimento ao cliente, mediante a realização de pesquisas de satisfação, bem como desenvolver ações de melhoria no processo de atendimento, prestando todo suporte no sentido de aumentar o relacionamento e interação com os clientes.
7. Registrar em sistema específico as reclamações de serviços, produtos e outras solicitações de clientes.
8. Contribuir com o controle dos indicadores da área, através da coleta de dados e preparação de relatórios pertinentes.
9. Desenvolver e/ou manter atualizado o gerenciamento de sua carteira de forma inteligível.
Requisitos:
1. Superior Completo
2. Experiência mínima de 03 anos
3. Atendimento ao cliente
4. Desejável (não obrigatório): Sistema SAP.
Oferta e Benefícios:
1. Tipo de Contrato: Temporário 180 dias, com possibilidades de efetivação
2. Benefícios: VR + VA + VT + Plano de saúde
3. Local de Trabalho: Vila Bertini - Americana/SP
4. Horário e Escala: Segunda à Sexta, das 08:00 às 17:00
5. Salário compatível com mercado de trabalho
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