A Kofre Tecnologia é uma empresa brasileira, que há 33 anos atua em todo território nacional e tem seu foco voltado para diversos mercados.
A tecnologia é parte do nosso DNA, e somos especialistas em aplicá-la em soluções de comunicação crítica à serviço da vida.
Aqui, a tecnologia não é apenas um conjunto de ferramentas; é a expressão do nosso compromisso com a segurança e o bem-estar das pessoas.
Buscamos parcerias que compartilhem dessa visão, trazendo soluções inovadoras e transformadoras para nossos clientes.Somos a Kofre!
Temos como valores: FOME, COMPROMETIMENTO, VERDADE, RESOLUTIVIDADE, HUMILDADE INTELECTUAL e JOGAMOS JUNTOS pois somos apaixonados pelo que fazemos.Sobre a Kofre:A Kofre Tecnologia é uma empresa brasileira, que há 33 anos atua em todo território nacional e tem seu foco voltado para diversos mercados.
A tecnologia é parte do nosso DNA, e somos especialistas em aplicá-la em soluções de comunicação crítica à serviço da vida.
Aqui, a tecnologia não é apenas um conjunto de ferramentas; é a expressão do nosso compromisso com a segurança e o bem-estar das pessoas.
Buscamos parcerias que compartilhem dessa visão, trazendo soluções inovadoras e transformadoras para nossos clientes.Somos a Kofre!
Temos como valores: FOME, COMPROMETIMENTO, VERDADE, RESOLUTIVIDADE, HUMILDADE INTELECTUAL e JOGAMOS JUNTOS pois somos apaixonados pelo que fazemos.Atividades diáriasOnboarding de Clientes: Conduzir o processo de onboarding técnico de novos clientes, incluindo a configuração de sistemas, integrações, análise de dados e treinamento em funcionalidades avançadas das soluções.Suporte técnico especializado: Fornecer suporte técnico de alto nível aos clientes, analisando e solucionando problemas complexos relacionados à infraestrutura, software, segurança da informação e performance dos sistemas.Consultoria técnica: Atuar como consultor técnico, orientando os clientes na otimização do uso da plataforma e soluções da empresa, na implementação de melhores práticas e na resolução de desafios técnicos específicos.Análise de dados e performance: Utilizar ferramentas de monitoramento e análise de dados da operação do cliente para avaliar a performance das aplicações, identificar gargalos e propor soluções para otimizar o desempenho.Monitoramento de Uso: Analisar dados de uso dos clientes para identificar padrões, problemas potenciais e oportunidades de melhoria.Documentação técnica: Elaborar e manter documentação técnica completa e atualizada, incluindo guias de usuário, tutoriais, FAQs e artigos de base de conhecimento;Resolução de Problemas: Ajudar a resolver problemas e desafios enfrentados pelos clientes, garantindo uma experiência positiva e contínua;Gestão de Relacionamento: Desenvolver e manter relacionamentos fortes com os clientes, atuando como ponto de contato principal para questões relacionadas ao sucesso do cliente;Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes e colaborar com equipes internas para melhorar produtos, serviços e processos;Identificação de Oportunidades: Trabalhar com a equipe de vendas para identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base nas necessidades dos clientes. Você precisa ter:Nível Superior em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;Experiência em suporte técnico e atendimento relacionado ao sucesso do cliente, com foco em soluções de software, infraestrutura, Cloud Computing ou segurança da informação;Conhecimento em metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos;Conhecimento de dispositivos IoT, plataformas de IoT, tecnologias LoraWAN e Bluetooth;Disponibilidade para viagens.Você se destaca se tiver:Inglês Técnico (leitura e escrita);Certificações em ferramentas como Google Analytics, Looker, Studio, Tableau, Power BI, Excel;Certificações específicas em Customer Success (ex: CS Academy); Certificações em TI (Microsoft, Cisco, AWS, ITIL).Benefícios:Salário compatível com o mercadoTicket Alimentação / RefeiçãoPlano de Saúde e OdontológicoBenefícios FlexíveisTotal Pass / Yoga / Programas de Saúde e Bem EstarTrilhas de Desenvolvimento de TalentosDay OffJornada de trabalho e carga horária:07:30 às 17:30h de Segunda a Quinta-Feira e 07:30 às 16:30h Sexta-Feira.