Assistente de Operação & Manutenção - Energia Solar1.
Suporte ao ClienteAtendimento a clientes: Responder dúvidas e fornecer informações sobre os produtos e serviços, por telefone, e-mail ou canais digitais.Acompanhamento de solicitações: Gerenciar e acompanhar as demandas dos clientes, como agendamento de manutenção, esclarecimento de dúvidas técnicas e suporte administrativo.Registro de atendimentos: Documentar todas as interações com clientes em sistemas de CRM ou planilhas, garantindo o histórico de atendimentos atualizado.2.
Suporte Técnico AdministrativoDocumentação técnica: Organização e envio de manuais, certificados de garantia e outros documentos técnicos relacionados aos sistemas de energia solar instalados.Gestão de garantias: Coordenar processos de garantia com fornecedores e fabricantes, assegurando a substituição ou reparo de componentes defeituosos dentro dos prazos estabelecidos.Atualização de dados: Manter os registros dos clientes atualizados, incluindo informações de contratos, equipamentos instalados e status das manutenções.3.
Planejamento e AgendamentoPossível acompanhamento de visitas técnicas: Planejar e agendar manutenções preventivas, corretivas e inspeções técnicas em parceria com a equipe de campo.Controle de prazos: Acompanhar prazos de revisões e inspeções obrigatórias, garantindo que os cronogramas sejam cumpridos.Suporte a logística: Auxiliar no envio e recebimento de materiais e equipamentos necessários para manutenções ou substituições.4.
Análise e RelatóriosMonitoramento de desempenho: Verificar relatórios de monitoramento dos sistemas fotovoltaicos instalados, identificando possíveis falhas ou quedas de eficiência.Relatórios de atendimento: Elaborar relatórios sobre o status dos atendimentos, apontando melhorias e gargalos no processo de pós-venda.Indicadores de satisfação: Coletar e organizar feedback dos clientes para avaliar o nível de satisfação e identificar áreas de melhoria.5.
Comunicação com ConcessionáriasProcessos administrativos: Auxiliar no envio de documentos para troca de titularidade, conexão de sistemas solares à rede e outras demandas com concessionárias de energia.Revisão de faturas: Verificar cobranças e consumo energético de clientes para identificar inconsistências ou oportunidades de otimização.6.
Suporte InternoColaboração com equipes: Trabalhar em conjunto com os departamentos de vendas, engenharia e logística para garantir a satisfação do cliente.Treinamento e atualização: Participar de treinamentos internos sobre produtos, serviços e sistemas de gestão para melhorar o suporte oferecido.Forma de ContrataçãoDescriçãoA Essencial Engenharia Eficiente é uma empresa especializada em soluções de energia solar fotovoltaica, oferecendo serviços completos que vão desde o planejamento e dimensionamento de sistemas até a instalação, monitoramento e manutenção.
Com quase uma década de experiência no mercado, a Essencial se destaca pela alta qualidade dos projetos, inovação tecnológica e compromisso com a sustentabilidade.
A empresa atende clientes residenciais, comerciais, industriais e agrícolas, proporcionando economia, eficiência energética e redução de impacto ambiental.
Além disso, a Essencial é reconhecida por sua expertise técnica e pela parceria com marcas líderes no setor, garantindo confiabilidade e excelência nos resultados entregues.
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