Venha fazer parte da maior franquia de Tecnologia e Publicidade em totens carregadores do Brasil!
Com quase 20 anos de experiência no mercado, somos uma rede de franquias que transforma a conexão em impacto. Por meio de totens carregadores inovadores, oferecemos recarga gratuita de dispositivos móveis e conexão à internet, enquanto conectamos marcas locais ao seu público por meio de estratégias de marketing criativas e eficazes.
Se você busca um ambiente vibrante, focado em inovação e desenvolvimento, onde suas ideias podem fazer a diferença, aqui é o seu lugar!
Junte-se a nós e ajude a transformar a conexão em oportunidades!
Forma de Contratação
Descrição
Faça parte da maior franquia de Tecnologia e Publicidade em totens carregadores do Brasil!
Com quase 20 anos de mercado, conectamos usuários, marcas e franqueados por meio de soluções inovadoras que oferecem recarga gratuita, internet e mídia inteligente.
Nosso ambiente é movido por valores como clareza, empatia e criatividade, proporcionando um espaço vibrante para quem deseja transformar ideias em impacto e crescer conosco.
O que você vai fazer aqui:
1. Prestar atendimento técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e rede.
2. Realizar o diagnóstico de falhas técnicas e implementar soluções remotamente ou presencialmente, conforme necessário.
3. Acompanhar e registrar as ocorrências no sistema de atendimento, garantindo a documentação completa dos chamados.
4. Fornecer suporte na instalação e configuração de sistemas, periféricos e equipamentos.
5. Manter a comunicação clara e objetiva com os clientes, garantindo a satisfação e resolvendo os problemas dentro do SLA acordado.
6. Atualizar o status dos atendimentos e colaborar com outros departamentos, como pós-vendas e desenvolvimento, para soluções mais complexas.
7. Identificar melhorias nos processos de atendimento e sugerir atualizações nos sistemas ou políticas internas.
O que você precisa ter:
1. Formação: Ensino Superior completo ou cursando em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação ou áreas correlatas.
2. Experiência prévia com suporte técnico ao cliente, preferencialmente com sistemas de atendimento remoto.
3. Experiência com ferramentas de ticketing.
4. Habilidade em comunicação clara e didática para guiar os usuários na resolução de problemas.
5. Conhecimentos básicos em segurança da informação e protocolos de proteção de dados.
6. Proatividade e agilidade na resolução de problemas.
7. Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplos atendimentos simultaneamente.
8. Residir próximo é um diferencial.
Informações adicionais:
Salário: R$ 1.869,84
Vale-transporte + Vale alimentação de R$ 350,00 + TotalPass + Convênio Telemedicina.
Horário de expediente: Seg à qui de 08:00 às 18:00 e às sextas de 08:00 às 17:00.
Contratação: CLT
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