INTP S/A Vila Velha, Espírito Santo, Brazil
Descrição da vaga:
Estamos em busca de profissional para fornecer atendimento qualificado de suporte técnico do nosso SaaS, que foi desenvolvido em PHP/Laravel, Node.js e MySQL e se comunica com device GPS. O trabalho consiste em atender chamados técnicos dos operadores do sistema, acompanhar sua operabilidade, e eventualmente realizar correções pontuais no código se necessário. Não se trata de um trabalho de desenvolvimento de novas funcionalidades, mas sim de suporte e manutenção corretiva.
Responsabilidades:
1. Atender chamados técnicos e prestar suporte aos operadores do sistema;
2. Diagnosticar e solucionar problemas operacionais do SaaS;
3. Monitorar a estabilidade e disponibilidade do sistema;
4. Realizar ajustes e correções no código, quando necessário;
5. Documentar soluções e melhores práticas para otimizar o atendimento;
6. Interagir com fornecedores e clientes para resolução de problemas técnicos;
7. Garantir que os devices de GPS estejam corretamente configurados e operando dentro do esperado.
Requisitos Técnicos:
1. Experiência básica com PHP/Laravel e Node.js;
2. Conhecimento básico em MySQL;
3. Familiaridade com integrações de dispositivos IoT/GPS é um diferencial;
4. Experiência com ambientes Linux/Servidor para diagnósticos básicos.
Competência de comunicação oral e escrita;
Proatividade na identificação e resolução de problemas;
Organização para documentar e priorizar chamados;
Capacidade de trabalhar de forma autônoma e gerenciar múltiplas demandas;
Disponibilidade para suporte sob demanda (em horários comerciais ou escalonamento, se necessário).
#J-18808-Ljbffr