Responsabilidades:Domínio estratégico e competências de modo desenvolver uma equipe com desafios e gerar engajamento através de campanhas;Que consiga acompanhar o sucesso de planos de desenvolvimento criados pela Gestão;Possa reforçar constantemente a colaboração e o ambiente de trabalho positivo minimizando conflitos;Consiga monitorar KPI’s de desempenho, sendo eles: Conversão, quantidade de ligações e Recalls;Traga e realize metodologias de Feedback afim de maximizar o potencial da equipe;Trabalhe em parceria com os demais setores para ações de melhoria de performance em atendimento;Consiga incentivar uma orientada a resultados de forma equilibrada entre metas e bem-estar;Faça Reports de progressos e desafios à liderança direta propondo a melhoria contínua.O seu diferencial:Formação ou certificação relacionada a gestão de pessoas, gestão organizacional ou áreas correlatas;Experiência prévia no setor de saúde em central de atendimento;Conhecimento em metodologias para gestão de equipes multifuncionais.
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