Descrição de Suporte Nível 1 - Atuação em CampoO técnico de suporte nível 1 é responsável por realizar atendimentos em campo, oferecendo suporte técnico presencial para a resolução de chamados diversos, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos e sistemas de TI.Principais atribuições:Atender chamados técnicos relacionados a hardware, software, redes e conectividade.Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e periféricos.Identificar e solucionar problemas básicos de rede, como conexões instáveis ou configurações de roteadores.Fornecer orientações técnicas aos usuários para utilização correta de equipamentos e sistemas.Registrar e acompanhar os chamados realizados, mantendo o histórico de atendimento atualizado.Reportar casos mais complexos ao suporte de nível 2 ou ao time especializado, quando necessário.Perfil técnico esperado:Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows e/ou Linux).Habilidade para identificar problemas de rede, hardware e software.Boa comunicação para interação com usuários e equipe de TI.Organização e proatividade para gerenciar chamados em campo de forma eficiente.Garantir agilidade e qualidade no atendimento técnico em campo, minimizando impactos operacionais para os usuários e empresas atendidas.
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