Acreditamosno poder das relações humanas para impulsionar soluções estratégicas quetransformam negócios.
Se você está pronto para fazer parte de uma equipe dealta performance, esta vaga é para você!
Vamos conversar?Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao Cliente: Responder e resolver dúvidas e problemas dos clientes via e-mail, chat e telefone.Garantir um atendimento rápido e eficiente, proporcionando uma experiência positiva para o cliente.Suporte Técnico:Auxiliar os clientes na utilização do sistema ERP.Fornece orientações e soluções técnicas para problemas relacionados ao uso do sistema.Feedback e Melhoria Contínua:Coletar e registrar feedback dos clientes para ajudar na melhoria contínua dos produtos e serviços.Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento e produto para implementar melhorias baseadas no feedback dos clientes.Treinamento e Educação do Cliente:Desenvolver e conduzir treinamentos para clientes sobre o uso do sistema e novas funcionalidades.Criar e atualizar material educativo, como tutoriais e FAQs.Gestão de Relacionamento:Manter um relacionamento próximo com os clientes, antecipando suas necessidades e oferecendo suporte proativo.Participar na criação e implementação de estratégias para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes.Requisitos e qualificaçõesHabilidades Técnicas: Familiaridade com sistemas ERP e ferramentas de atendimento ao cliente.
Habilidade para solucionar problemas técnicos e fornecer suporte eficiente.Habilidades Interpessoais: Excelente comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e em equipe.
Empatia e paciência no trato com os clientes.
Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma.
Boa organização e gestão de tempo.