O Gerente de Hotel é responsável por supervisionar as operações diárias do hotel, garantindo que todos os serviços sejam prestados com qualidade e eficiência. Ele coordena as equipes, gerencia recursos e recursos financeiros, e assegura a satisfação dos hóspedes, mantendo um ambiente seguro, acolhedor e de alto padrão.Responsabilidades e Atribuições:Supervisionar todas as operações do hotel, incluindo recepção, serviços de alimentação, limpeza, manutenção, e segurança.Assegurar o cumprimento de normas e procedimentos internos, além das exigências legais e regulamentares.Controlar o fluxo de entrada e saída de hóspedes, coordenando o check-in e check-out, além de resolver eventuais conflitos ou problemas durante a estadia.Coordenar e liderar a equipe de colaboradores, incluindo recrutamento, treinamento e desenvolvimento de pessoal.Garantir que os colaboradores atendam aos padrões de qualidade do serviço e promover um bom ambiente de trabalho.Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback contínuo.Garantir que os hóspedes tenham uma experiência excelente durante sua estadia.Resolver reclamações e situações problemáticas de maneira rápida e eficaz, mantendo a satisfação do cliente como prioridade.Supervisionar a qualidade dos serviços oferecidos e buscar constantemente a melhoria.Colaborar no planejamento e execução de estratégias de marketing e vendas para promover o hotel e atrair novos clientes.Estabelecer parcerias com agências de viagens e empresas para expandir a base de clientes.Analisar dados e relatórios de ocupação, identificando oportunidades para aumentar a taxa de ocupação e a lucratividade.Supervisionar a manutenção preventiva e corretiva das instalações do hotel, garantindo que tudo esteja em bom estado e funcionando corretamente.Assegurar a limpeza e conservação do hotel, cumprindo com as normas sanitárias e de segurança.Requisitos:Ensino superior completo, preferencialmente em áreas como Administração, Turismo, Hotelaria ou áreas afins.Experiência prévia em gestão hoteleira ou cargos de liderança no setor de hospitalidade.Conhecimentos em gestão financeira, controle de custos e estratégias de vendas.Habilidades de liderança e gestão de equipe, com forte capacidade de comunicação e resolução de conflitos.Fluência em idiomas estrangeiros (principalmente inglês) será um diferencial.Competências Desejáveis:Visão estratégica e capacidade de tomada de decisão.Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.Habilidade em negociação e gerenciamento de conflitos.Conhecimento sobre as tendências do setor e inovação em hospitalidade.Este cargo exige um profissional proativo, com habilidade para lidar com situações desafiadoras e garantir que o hotel opere com alto nível de qualidade, excelência no atendimento e rentabilidade.
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