Desenvolver estratégias para prospecção de provedores de internet (fibra) é fundamental para garantir a expansão da rede de fibra.
Funções e Responsabilidades:
* Avaliar a cobertura e necessidade de expansão da rede de fibra;
* Prestar suporte técnico a clientes via telefone, chat ou presencialmente;
* Identificar e solucionar problemas relacionados à conexão de internet (fibra óptica, rádio, cabo, etc.);
* Monitorar e analisar falhas na rede para garantir estabilidade e qualidade do serviço;
* Escalar incidentes críticos para equipes especializadas quando necessário;
* Registrar chamados e manter atualizados os sistemas de suporte e atendimento.
Requisitos:
Para desempenhar com sucesso esta função é necessário ter habilidades interpessoais sólidas, bom conhecimento em tecnologia de informática e capacidade de trabalhar sob pressão.
O candidato deve ter experiência anterior no setor de Tecnologia da Informação e comunicação.