A Maple Bear é líder mundial em educação bilíngue, oferecendo Educação Infantil, Ensino Fundamental e Médio de alta qualidade, fundamentada nas melhores práticas que posicionam a educação canadense entre as melhores do mundo. As escolas Maple Bear proporcionam um programa de aprendizagem centrado no aluno, em um ambiente seguro e estimulante, despertando a paixão por aprender ao longo de toda a vida.
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Responsabilidades:
1. Supervisionar as atividades de relações públicas, atendendo as necessidades de cada unidade e estabelecendo os macroprocessos da área e suas respectivas estratégias.
2. Assegurar o cumprimento por parte dos colaboradores das normas e procedimentos da Instituição.
3. Supervisionar a execução dos serviços de telefonia e recepção das unidades.
4. Orientar a equipe de atendimento, aplicando feedbacks para manutenção e melhoria dos padrões de atendimento.
5. Assegurar o atendimento das necessidades de treinamento das equipes de atendimento pessoal e telefônico.
6. Supervisionar os processos de apuração e tratativa das possíveis intercorrências junto aos clientes.
7. Acompanhar os projetos desenvolvidos junto às demais áreas da instituição.
8. Elaborar relatórios gerenciais diversos.
9. Atender o público (interno e externo) de forma educada e cortês.
10. Executar as atividades conforme as orientações e prioridades dos serviços determinados pelo gestor imediato.
11. Zelar pela conservação de equipamentos e materiais de consumo.
12. Preservar limpo e organizado o local de trabalho.
13. Cumprir as normas de segurança no trabalho.
14. Apoiar o gestor imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação.
15. Executar outras atividades correlatas, quando solicitado.
Requisitos:
Educação: Ensino Superior completo em Administração, Relações Públicas ou áreas afins.
Experiência: 6 meses em atividades comerciais e relações públicas.
Conhecimentos:
* Gestão de pessoas;
* Técnicas de negociação;
* Técnicas de vendas;
* Marketing de relacionamento;
* Pacote Office Intermediário.
Horário de trabalho: Seg à Sexta 8h por dia.
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