Job description
Olá, tudo bem?
O(a) coordenador(a) de Shipping From Store CSC atua como facilitador do CSC junto às lojas, prezando pelo encantamento de clientes on-line e pela excelência no atendimento de pedidos.
Este profissional lidera e desenvolve a equipe de trabalho, desdobrando estratégias para time e clientes.
É referência para o time sobre técnicas, procedimentos e metodologias relacionadas ao seu negócio, disseminando a cultura e os valores da empresa.
Busca eficiência dos processos e desenvolve propostas de soluções, a partir de políticas e diretrizes definidas pela empresa.
Shipping From Store CSC é a área responsável, dentro da loja física, pelo atendimento de parte dos pedidos realizados pelos canais on-line da Lojas Renner. Este time atua em toda a operação de manipulação de produtos até a disponibilização dos pedidos prontos para que seja realizado o envio aos clientes.
Main responsibilities
* Garantir a realização de atividades de shipping from store de lojas sob sua responsabilidade, atendendo os prazos e critérios de qualidade definidos;
* Fazer gestão de equipes remotas, garantindo alinhamento e engajamento do time;
* Realizar a gestão de indicadores de performance e gestão de orçamento;
* Apoiar na execução de projetos e implementação de novas atividades da área, participando ativamente da melhoria contínua de processos.
Requirements and skills
* Ensino superior completo em Logística, Administração ou áreas afins (desejável pós-graduação);
* Experiência anterior com gestão de equipes;
* Domínio de informática e facilidade no uso/aprendizagem de sistemas;
* Comunicação eficaz, relacionamento interpessoal, espírito colaborativo, flexibilidade;
* Disponibilidade para viagens e trabalho aos finais de semana.
Será um diferencial:
* Inglês e/ou espanhol intermediário;
* Experiência anterior em e-commerce e/ou logística;
* Experiência anterior em CSC;
* Experiência anterior em empresas de varejo.
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