Job description
Estamos em busca de um profissional analítico e estratégico para atuar como Analista de Implantação Digital PL. Essa posição desempenha um papel fundamental na evolução dos nossos processos digitais, garantindo a implementação e aprimoramento de soluções que otimizem a jornada do cliente e a eficiência operacional.
Main responsibilities
* Atuar na implementação e evolução de soluções digitais, como chatbots, APIs e automações de atendimento;
* Mapear e documentar processos, identificando oportunidades de digitalização e melhorias;
* Realizar testes, homologação e validação de novas implementações antes do lançamento;
* Acompanhar métricas e indicadores para garantir o desempenho e efetividade das soluções implantadas;
* Trabalhar em conjunto com as áreas de tecnologia, atendimento e negócio para assegurar a melhor experiência do usuário;
* Propor ajustes e otimizações com base em feedbacks e análise de dados;
* Suportar e treinar as equipes envolvidas nas novas soluções digitais.
Requirements and skills
* Experiência prévia em implantação de soluções digitais, automação de processos ou projetos de transformação digital;
* Conhecimento em API, integrações e ferramentas de atendimento digital (WhatsApp, chatbots, URA, CRM, etc.);
* Habilidade analítica para interpretar dados e sugerir melhorias baseadas em métricas;
* Experiência com metodologias ágeis será um diferencial;
* Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe;
* Ensino Superior completo em Administração, Estatística, Ciência da computação, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
#J-18808-Ljbffr