PRINCIPAIS ATIVIDADES
Implementamos soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes.
* Conduzimos reuniões de especificação de processos com os clientes para entender suas necessidades operacionais;
* Documentamos detalhadamente os processos especificados durante as reuniões;
* Realizamos a parametrização do sistema conforme os requisitos do cliente;
* Executamos a carga de dados por meio de importações para o novo sistema;
* Ministramos capacitação aos usuários para garantir a utilização eficaz do sistema;
* Acompanhamos e garantimos a validação das operações no sistema por parte dos usuários.
Suporte ao Cliente
Orientamos e apoiamos os clientes em suas necessidades.
* Analisamos as situações reportadas pelos clientes por meio de chamados abertos na plataforma;
* Atuamos na resolução dos problemas identificados, oferecendo soluções eficazes;
* Interagimos com os usuários para obter informações detalhadas e validar as soluções aplicadas;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS
Buscamos profissionais experientes e qualificados.
* Experiência com implementação de ERP;
* Conhecimento técnico sobre processos de implantação de ERP e parametrização de sistemas;
* Habilidade para treinar e capacitar usuários durante o processo de implementação;
* Boa comunicação para interagir com clientes e entender suas necessidades;
* Capacidade de análise crítica e resolução de problemas durante o processo de suporte ao cliente;
* Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.
Desejável
Pessoas desenvolvidas que buscam crescimento e desafio.
* Formação na área de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas;
* Conhecimento em outras áreas do ERP será considerado um diferencial.
DA NOSSA PARTE VOCÊ PODE ESPERAR
Oferecemos benefícios importantes para nossos funcionários.
* Vale refeição ou alimentação: R$ 37,52 o dia útil trabalhado, com desconto de 10% sobre o valor da carga mensal;
* Vale transporte: desconto de até 6% sobre o valor do salário;
* Plano odontológico Amil: R$14,66 Amil 200 e R$ 68,52 Amil 600, sendo custo 100% do TOTVER (mensalidade titular e dependentes);
* Plano de saúde Amil Saúde Nacional: mensalidade titular 100% custo da empresa e para dependentes 20 %,30% ou 40% custo do TOTVER a depender da faixa salarial + coparticipações que serão 100% custo do TOTVER (quando houver, tanto do titular quando dos dependentes) ;
* Seguro de vida Metlife: 100% custo da empresa;
* Subsídio acadêmico: após 1 ano de TOTVS (Conforme Política);
* Subsídio notebook: após 6 meses de TOTVS (Conforme Política);