Descrição do Cargo:
Acompanhe nossos clientes ao longo de suas necessidades, garantindo que eles recebam os serviços adequados. Isso envolve trabalhar em equipe para identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções personalizadas.
Atividades Principais:
* Identifique as necessidades dos clientes e forneça soluções adequadas;
* Foque na qualidade do atendimento, resolvendo problemas e gerando oportunidades comerciais;
* Desenvolva conhecimento profundo sobre os produtos e serviços da empresa, bem como sobre o mercado e concorrentes;
* Mantenha relações estreitas com clientes, desenvolvendo laços duradouros e promovendo a lealdade;
* Participe da criação de processos e procedimentos que melhorem a eficiência do trabalho e a satisfação dos clientes;
Habilidades e Competências:
* Estratégia e Planejamento;
* Liderança e Desenvolvimento de Equipes;
* Manejo de Conflitos e Resolução de Problemas;
* Comunicação Eficaz;
* Dominio de Ferramentas de Suporte ao Cliente.