Job description
Auxiliar nos processos referentes aos programas de Promoção à Saúde e Prevenção de Doenças e as rotinas administrativas do setor com foco na satisfação do cliente interno e externo.
Main responsibilities
* Realizar atendimento telefônico e presencial de clientes;
* Organizar dados cadastrais do paciente na planilha de gerenciamento do serviço;
* Organizar as visitas domiciliares dos clientes assistidos no Programa Lado a Lado, por profissionais de saúde, seguindo a ordem cronológica dos atendimentos;
* Efetuar o contato telefônico com o cliente para agendar a visita domiciliar e registrar na planilha gerenciamento as informações pertinentes à visita;
* Auxiliar a equipe da Atenção Domiciliar no atendimento telefônico;
* Realizar o agendamento de remoções para os pacientes atendimentos quando solicitados pela equipe;
* Realizar avaliação social com a supervisão da Assistente Social do setor;
* Acompanhar a Assistente Social do setor nas visitas domiciliares;
* Controlar lista de presença dos clientes participantes dos programas;
* Organizar os documentos referente ao prontuário dos pacientes;
* Verificar no sistema TOTVS se o plano do cliente assistido pelo Programa Lado a Lado atende os critérios de elegibilidade (pré-pagamento e sem exclusão);
* Criar agendas de atendimento com informações inerentes à visita domiciliar, após encaminhar as agendas via e-mail para os profissionais responsáveis pelo atendimento;
* Realizar autorização das guias do Programa do Lado a Lado no sistema TOTVS;
* Realizar o atendimento para o cliente na recepção sob o acompanhamento da equipe;
* Preencher os documentos (papel filtro do Teste do Pezinho, protocolo do Teste do Pezinho, caderno de correspondência e guias de atendimentos) inerentes ao Programa Bebê Unimed;
* Realizar agendamento e confirmação de clientes atendidos pela médica do Programa Lado a Lado;
* Lançar na planilha o resultado das Pesquisas de Satisfação dos atendimentos do NAIS;
* Organizar documentos e arquivos do setor;
* Apoiar a equipe de recepção no atendimento ao cliente presencial.
Requirements and skills
* Superior Cursando em Administração de Empresas a partir do 3º ano.
* Desejável conhecimento em Excel.
Additional information
* Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 08h às 14h
* Local de trabalho: NAIS (Av. Dep. Benedito Matarazzo, 9045 - Jardim Oswaldo Cruz, São José dos Campos)
Benefícios:
* Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)
* Vale Transporte
* Descontos em Farmácias
* Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.
* Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos
* Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)
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