Garantir a excelência na operação e no atendimento da Sala VIP, supervisionando a equipe e os serviços oferecidos para proporcionar uma experiência diferenciada e de alto padrão aos clientes.
Principais Atividades : Gestão Operacional Supervisionar o funcionamento diário da Sala VIP, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento.
Monitorar o fluxo de clientes e ajustar a operação conforme a demanda.
Garantir a reposição e organização de alimentos, bebidas e demais insumos necessários para a experiência dos clientes.
Assegurar a manutenção e conservação das instalações, acionando serviços de suporte quando necessário.
Gestão de Equipe Coordenar e motivar a equipe de atendimento, garantindo que todos compreendam e executem seus papéis de forma eficaz.
Planejar escalas e organizar a distribuição de tarefas.
Conduzir treinamentos para garantir o alinhamento com os padrões da empresa.
Resolver conflitos e promover um ambiente de trabalho harmonioso.
Atendimento ao Cliente Garantir um atendimento de excelência, personalizado e alinhado às expectativas dos clientes VIP.
Atuar na resolução de problemas e no tratamento de reclamações, assegurando a satisfação do cliente.
Monitorar feedbacks e implementar melhorias contínuas no serviço.
Gestão Administrativa e de Qualidade Acompanhar indicadores de desempenho e sugerir melhorias.
Garantir que todos os procedimentos operacionais, normas de segurança e regulamentos sejam seguidos.
Supervisionar o controle de estoque e insumos, garantindo abastecimento adequado.
Produzir relatórios operacionais e repassar informações relevantes à gerência.