Sistemas de gestão: Conhecimento em sistemas de gestão de processos e relacionamento com o cliente (CRM).
Ferramentas de escritório: Domínio de ferramentas como Excel, PowerPoint e ferramentas de colaboração online.
Conhecimento em ferramentas de analytics (Google Analytics, Google Tag Manager, etc.).
Habilidade em trabalhar com dados e realizar análises.
Legislação: Conhecimento da legislação relacionada ao credenciamento e às atividades da empresa.
Gestão de projetos: Habilidade para planejar, executar e acompanhar projetos complexos.
Organização: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prazos, de forma organizada e eficiente.
Resiliência: Habilidade de lidar com rejeições e manter o otimismo.
Liderança: Habilidade para liderar e motivar equipes, delegando tarefas e desenvolvendo talentos Inteligência emocional: Capacidade de compreender e gerenciar as próprias emoções e as dos outros.
Gestão de pessoas: Experiência em gestão de pessoas, com foco em desenvolvimento de equipes e coaching.
Estratégia de Crescimento: Desenvolver e implementar a estratégia de crescimento da empresa, alinhada com os objetivos de negócio através de: Campanhas e Vendas: Desenvolver estratégias baseadas em dados para aumentar o uso e a frequência de transações no app; Parcerias Estratégicas: Estabelecer acordos com empresas para ampliar funcionalidades e aumentar a retenção de usuários; Apoio à Equipe Comercial: Criar materiais de comunicação e campanhas direcionadas para credenciados e usuários finais.
Identificar e analisar tendências de mercado para antecipar oportunidades e desafios.
Análise de Dados: Coletar, analisar e interpretar dados de diversas fontes (marketing, vendas, produto) para tomar decisões estratégicas.
Utilizar ferramentas de analytics para identificar padrões, tendências e oportunidades de otimização.
Criar dashboards e relatórios para acompanhar o desempenho das ações e comunicar os resultados para a equipe e stakeholders.
Análise de Dados: Coletar, analisar e interpretar dados de diversas fontes (marketing, vendas, produto) para tomar decisões estratégicas.
Utilizar ferramentas de analytics para identificar padrões, tendências e oportunidades de otimização.
Criar dashboards e relatórios para acompanhar o desempenho das ações e comunicar os resultados para a equipe e stakeholders.
Desenvolvimento e Gestão de produtos: Otimização de Funcionalidades: Trabalhar com a equipe de desenvolvimento para melhorar a usabilidade das funções, como recargas, transferências bancárias, programa de pontos e pagamento de contas; Lançamento de Novos Serviços: Coordenar o desenvolvimento de novas funcionalidades, como Multiplicar Dinheiro e Consignado, garantindo alinhamento com as ofertas existentes; Monitoramento de Performance: Analisar indicadores como receita por usuário ativo e engajamento para propor melhorias contínuas.
Experiência do usuário e Engajamento: Educação do Usuário: Desenvolver tutoriais, campanhas educacionais e materiais claros para promover os benefícios do app.
Campanhas de Incentivo: Implementar promoções, como descontos e bônus de pontos, para aumentar a adesão e o engajamento; Gestão de Comunicação: Criar fluxos eficientes de comunicação para maximizar a retenção e reduzir churn.
Retenção de Clientes: Implementar programas de fidelidade e estratégias de relacionamento com clientes para aumentar a taxa de retenção.
Analisar o churn e identificar as principais causas de cancelamento para tomar medidas corretivas.
Personalizar a experiência do cliente através de marketing de relacionamento.
Gerenciamento de Projetos: Gerenciar projetos de crescimento, definindo prazos, recursos e responsabilidades.
Acompanhar o progresso dos projetos e garantir que sejam entregues dentro do prazo e do orçamento.
Liderança de Equipe: Liderar e motivar a equipe de Growth, delegando tarefas e fornecendo feedback.
Desenvolver e capacitar os membros da equipe para alcançar os objetivos de crescimento.