Sobre a empresa
Prestadora de serviço em processos, no segmento automotivo, com foco no atendimento com agilidade, transparência e qualidade.-
**Descrição**:
Este profissional será responsável por Gestão de processos e pessoas;
- Gerenciar demandas e produtividade da equipe através de indicadores;
- Desenvolver estratégias e capacitações para melhorar a experiência do cliente;
- Mapear principais detratores dos processos e desenvolver procedimento para garantir a solução;
- Atuar em casos críticos com foco na solução e satisfação do cliente, gerenciar conflitos.**Requisitos**:
Graduação superior completa em Administração, Logística ou área afins;
- Desejável especialização em gestão de pessoas e processos;
- Experiência em gestão de pessoas, mapeamento de processos e atendimento de SAC;
- Disponibilidade de atuação presencial.