Principais responsabilidades:Responsável por garantir a conformidade dos processos internos com os padrões de qualidade estabelecidos pela concessionária e pela montadora, visando a excelência no atendimento ao cliente e na entrega de produtos e serviços.Principais Atividades:Realizar auditorias internas para verificar a aplicação dos padrões de qualidade.Monitorar e analisar indicadores de qualidade e satisfação do cliente.Desenvolver e implementar planos de ação para melhorias nos processos operacionais.Acompanhar e garantir o cumprimento das normas e regulamentações do setor automotivo.Treinar e orientar equipes em práticas de qualidade e atendimento.Analisar e tratar reclamações de clientes, buscando soluções e prevenindo recorrências.Apoiar a certificação e manutenção de selos e padrões de qualidade exigidos pela montadora.Requisitos: Gestão de Qualidade ou áreas correlatas.Experiência na área de qualidade, preferencialmente em concessionárias ou no setor automotivo.Habilidade em análise de dados e elaboração de relatórios.Boa comunicação e capacidade de resolução de problemas.