Gerenciamento da Plataforma: Administrar cadastros, acessos, perfis e permissões das escolas parceiras, garantindo o uso correto das soluções digitais conforme os produtos adquiridos.
Administração de Simulados: Configurar e gerenciar simulados, incluindo cadastro de escolas, envio de vetores e templates, assegurando a integridade das avaliações.
Treinamento de Usuários: Planejar e conduzir treinamentos (presenciais e virtuais) para usuários internos e externos, promovendo o engajamento e o uso eficaz das plataformas digitais.
Gerenciamento de Chaves de Acesso: Cadastrar e controlar chaves de acesso conforme as coleções adquiridas, garantindo que os alunos tenham acesso adequado ao material digital.
Desenvolvimento de Materiais de Apoio: Criar tutoriais e manuais de uso das plataformas, alinhados aos requisitos técnicos e perfis dos usuários, para facilitar a utilização das funcionalidades.
Suporte Técnico e Atendimento: Fornecer suporte técnico e atendimento, tanto virtualmente quanto presencialmente, solucionando demandas e orientando os usuários na utilização da plataforma.
Monitoramento do Atendimento: Acompanhar interações nos canais de atendimento B2B2C, avaliando a qualidade das respostas e implementando ajustes para aprimorar a experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
Formação superior em áreas relacionadas à Educação, Tecnologia, Administração ou afins.
Experiência em gestão de plataformas digitais e sistemas.
Habilidade na elaboração e condução de treinamentos.
Domínio avançado de Planilhas com automações; conhecimento em CRM e Power BI será considerado diferencial.
Informações adicionais
Plano de saúde.
Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão.
Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas.
Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços on-line de atividades físicas).
Day off no aniversário.
Universidade corporativa.
Programa de acompanhamento a pessoas gestantes.
Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social.
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