Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
Nível hierárquico: Supervisor
Lugar de trabalho: Tramandaí, RS
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
SUPERVISOR DE VENDAS COM EXPERIÊNCIA EM CALL CENTER PARA TRAMANDAÍ
Buscamos um(a) Supervisor(a) Comercial para liderar e desenvolver uma equipe de 10 a 15 colaboradores focados em vendas e atendimento ao cliente no segmento de benefícios previdenciários, com destaque para o BPC/LOAS. O(a) profissional será responsável por garantir o desempenho do time no atendimento via WhatsApp e contato telefônico, assegurando excelência nos processos e no fechamento de contratos. O sucesso nessa posição virá da capacidade de inspirar, acompanhar e desenvolver a equipe, utilizando métricas claras de desempenho, aprimorando a qualidade no atendimento e maximizando os resultados de vendas. A comunicação eficiente, a liderança ativa e a habilidade de análise serão cruciais para otimizar processos e garantir satisfação do cliente.
O(a) Supervisor(a) Comercial terá um papel central no crescimento do escritório, assegurando que nossa missão de atender e transformar vidas através do benefício previdenciário seja cumprida com qualidade e resultados consistentes.
Responsabilidades:
1. Gerenciar e desenvolver uma equipe de 10 a 15 colaboradores no atendimento comercial (WhatsApp e telefone).
2. Monitorar o desempenho de vendas e atendimento por meio de indicadores (KPIs) como metas de contato, conversão e qualidade no atendimento.
3. Implementar treinamentos e fornecer feedbacks regulares para desenvolvimento contínuo da equipe.
4. Acompanhar as demandas de prospecção e fechamento de contratos.
5. Criar estratégias para aumento da produtividade e otimização do tempo no atendimento ao cliente.
6. Garantir que os scripts de vendas e atendimento sejam seguidos com qualidade e empatia.
7. Supervisionar o relacionamento com os clientes, garantindo suporte eficaz durante o processo de solicitação dos benefícios.
8. Trabalhar em conjunto com outros setores para solucionar problemas e melhorar os fluxos operacionais.
Qualificações:
1. Experiência prévia com supervisão de equipes de vendas ou atendimento, preferencialmente em call centers ou escritórios comerciais.
2. Habilidade comprovada em gestão de times, com foco em resultados e motivação.
3. Conhecimento do segmento previdenciário, principalmente relacionado a BPC/LOAS, será um diferencial.
4. Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
5. Capacidade de análise de métricas de desempenho e relatórios gerenciais.
6. Proatividade, resiliência e foco em resolução de problemas.
7. Conhecimento intermediário em ferramentas de CRM e plataformas de comunicação (WhatsApp Business, sistemas de call center, etc).
8. Ensino superior (completo ou em andamento) em áreas como Administração, Gestão Comercial, Direito ou correlatas.
Benefícios:
Ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de crescimento profissional. Salário fixo + comissão por resultados da equipe. Benefícios adicionais + vale-transporte.
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