Hey!
Se você é aquele cara que domina microinformática (Hardware, Softwares, Sistemas Operacionais e Office), está com o conhecimento em dia sobre Redes, Telecom, Active Directory, DHCP, criação de imagens, WSUS e Gestão de Ativos....
SIM!
Essa vaga é pra você!
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atividades de microinformática em campo no diagnostico e reparos técnicos de hardwares e manutenção de softwares e sistemas, sempre atendendo as demandas via chamado, com eficácia e eficiência a fim de solucionar problemas a tempo ágil para cumprir SLA;
- Atuar no ambiente de TI, realizando desde configuração e instalação de aplicativos e troca de hardwares e periféricos;
- Preencher relatórios de Atendimento e Check-list do ambiente;
- Criar, realizar, acompanhar e fazer cumprir os procedimentos da área;
- Utilizar métodos de troubleshooting para análise de falhas e correções da causa raiz;
- Criar, homologar e manter imagens atualizadas para as operações e áreas de Staff;
- Extrair relatórios de chamados e através dele mensurar o número de periféricos para aquisições;
- Monitorar o Box de chamados e junto com o gestor traçar estratégia de atendimento;
- Atender chamados de usuários VIP (Presidência, gerência, superintendência, diretoria, clientes) em desktops e Smartfones, execução de projeto/roll-out e DayAfter;
- Emitir pareceres para a compra de equipamentos e periféricos;
- Apoiar equipe de projetos na entrada de novos clientes em relação aos sistemas e execução de pré-testes;
- Fazer a Gestão de Ativos, acompanhar e controlar entrega e retirada de equipamentos, levantamentos de hardware e inventários, manter controle sobre os equipamentos (notebooks, mouse, teclados, CPU's, etc);
- Verificar reservas, fazer limpeza e alteração no escopo IP no servidor DHCP, troubleshooting e acompanhamento em roteamento Point-to-Point nos sistemas de clientes;
- Monitorar alteração e equiparação de acessos a logins no AD e diretivas nas OU de máquinas;
- Orientar a equipe nos atendimentos mais complexos e criação de procedimentos para registros;
- Realizar outras tarefas correlatas a sua atividade;
- Propor melhorias para otimização do trabalho com intenção de melhorar o tempo para a correção de falhas no ambiente de microinformática;
**Requisitos e qualificações**
- Diferencial certificação ITIL
- Diferencial certificação Microsoft (MCSAe/ou MCTS, etc) ou curso comprovado;
- ** Escolaridade**:Graduação Plena Completa em áreas de TI
- ** Informática**:Pacote Office
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Em seus mais de 30 anos de história, a Companhia criou um modelo único e inovador de atuação, com soluções tecnológicas que integram e conectam bancos, financeiras, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o País, possibilitando, além da flexibilidade de customização de serviços, o acesso contínuo à novos mercados e o pioneirismo no lançamento de produtos e soluções.
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