Supervisor de Assistência Técnica e Pós-VendaSupervisor de Assistência Técnica e Pós-VendaSerá responsável por gerenciar a equipe de atendimento ao cliente, monitorando a qualidade dos serviços prestados e garantindo a satisfação dos clientes.Este profissional desenvolverá e implementará estratégias para solucionar problemas, visando cumprir as metas e objetivos estabelecidos pela empresa.ResponsabilidadesGerenciar todas as operações de pós-venda, incluindo serviços, peças e garantia.Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação e retenção de clientes.Monitorar indicadores de desempenho e identificar oportunidades de melhoria.Coordenar treinamentos para a equipe de atendimento e técnicos.Resolver reclamações e problemas dos clientes de maneira eficaz.Administrar os custos gerados a partir das assistências técnicas.QualificaçõesExcelentes habilidades de comunicação e negociação.Experiência comprovada no setor, preferencialmente em pós-venda.Habilidades de liderança e gestão de equipes.Conhecimento técnico sobre produtos e serviços relacionados ao setor de atuação da empresa.Capacidade de análise de dados e tomada de decisões estratégicas.Experiência com sistemas de gestão de atendimento ao cliente.Conhecimento intermediário em Excel.
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