Responsabilidades do CargoLiderar os membros da equipe da recepção na condução dos processos administrativos, conforme a rotina estabelecida;Elaborar Protocolo dos prontuários e documentos via Tasy para o setor de faturamento e/ou auditoria;Agendamento de consultas, exames e procedimentos via sistema Tasy;Lidar e resolver problemas não esperados que surjam e que exigem intervenção e integrar a atividade do profissional, alinhado com coordenação;Subsidiar e aprimorar as interfaces entre os serviços que integram as áreas, na busca pela melhoria contínua, alinhado com a coordenação do setor;Liderar a equipe de recepção, com foco no controle de banco de horas, programação de férias, cobertura de profissionais nas recepções, alinhado com a coordenação do setor;Garantir o atendimento aos clientes na recepção para identificar as necessidades e direcioná-los, com foco no encantamento;Realizar abertura de ficha para os pacientes e anexar toda a documentação necessária;Realizar agendamentos conforme solicitação via pedido médico, presencial, via telefone ou WhatsApp;Organizar e entregar as guias no faturamento diariamente em casos de contingência;Atender solicitações de rotinas dos médicos e pacientes caso necessário;Receber pedidos médicos dos pacientes, direcionar para autorização e realizar agendamento conforme necessário;Organizar as fichas, conferir autorização deixando os documentos em ordem para os exames;Realizar autorizações de consultas e procedimentos em casos de contingência;Remanejamento das agendas conforme solicitação médica ou necessidade do setor alinhado com call center;Acolher e realizar os atendimentos presenciais de acordo com as senhas emitidas pelo Toten;Emitir guias e autorizações para realização de exames e procedimentos;Recebimento de exames e procedimentos particulares;Realizar via Tasy OS (Ordem de Serviços) e solicitação de materiais Cahosp;Inserir no portal da Operadora HFC Saúde, solicitação de exames, procedimentos;Liderar a equipe nas tratativas junto a auditoria, faturamento, auditoria e OPS HFC Saúde;Responsável pela gestão de procedimentos.
Inserir no sistema os procedimentos vindos de prescrição digital;Garantir que o processo de prescrição do procedimento/exame esteja correto e seguro para a realização.
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