Técnico de Suporte - Porto do Itaqui - São Luís/MAJoin to apply for the Técnico de Suporte - Porto do Itaqui - São Luís/MA role at COPI Operações IntegradasDESCRIÇÃO:Responsável pelo suporte de TI, solucionando demandas de sistemas, suporte presencial e remoto.ATIVIDADES:Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços de microinformática;Executar instruções técnicas;Notificar o usuário, quando escalonamento de chamados impliquem em alteração dos níveis de atendimento do mesmo;Executar instruções técnicas remotamente;Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos;Efetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos;Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil;Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc.Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;Procedimentos de monitoração;Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa.REQUISITOS:Nível Médio completo acrescido de curso Técnico Profissionalizante na área de TI.REMUNERAÇÃO:Salário + adicional de riscoRefeitório no localVale AlimentaçãoPlano de SaúdePlano OdontológicoPlano TelemedicinaSeguro de vidaDay OffHORÁRIO DE TRABALHO:Turno 6x2
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