A ST-One é uma startup que nasceu com o propósito de tornar processos industriais mais eficientes através da Ciência de Dados.Já estamos presentes em mais de 20 países, mas ainda temos muito a conquistar!Precisamos de um(a) Support Analyst N2 para assumir esse desafio e conquistar esse mercado junto com a gente. Cultura: Na ST-One nosso principal valor cultural é a curiosidade. Nós somos fuçadores por natureza e queremos entender o mundo, buscando diariamente soluções para problemas que ainda não estão solucionados ou buscando um jeito melhor e mais inovador de fazer as coisas. Sua missão será:Investigar e resolver problemas técnicos escalados pelo Suporte:Analisar e solucionar problemas complexos de hardware, software e rede;Colaborar com equipes de desenvolvimento para identificar causas raiz e propor soluções;Monitorar sistemas e serviços para garantir desempenho e disponibilidade;Documentar problemas, soluções e melhores práticas para referência futura;Comunicar atualizações técnicas e soluções de forma eficaz a clientes e partes interessadas.Para isso, você precisa: · Possuir experiência comprovada com suporte e atendimento de clientes;· Possuir conhecimentos sólidos de redes de computadores e Linux;· Conhecimento em SQL;· Inglês intermediário/avançado;· Ensino superior/técnico completo em Tecnologia da Informação, Eletrotécnica, Mecatrônica, Automação Industrial e/ou áreas correlatas. Será um diferencial se: Possuir conhecimento em Node-RED;Nível intermediário em espanhol Competências: Boa comunicação: habilidade para se expressar e vender uma ideia.Ser curioso: buscar conhecer novas ferramentas, ser inquieto e não ter medo de errar.Ser organizado: saber priorizar demandas e ter senso de organização e autogestão. Contratação CLT + Pacote de Benefícios: Ambiente descontraído, diverso e colaborativoPlano de saúde médicoPlano odontológicoRegime de trabalho híbrido/remotoVale transporteVale refeiçãoVale CulturaGympassConexa SaúdePsicologia VivaLicença de maternidade estendidaEstacionamento para bikesHorário de trabalho flexível (8 horas por dia - Mon to Fri)Budget para workshops e cursosE ainda, a melhor máquina de café da cidade Alguns de nossos clientes: Ambev, PepsiCo, Henkel, M. Dias Branco, Volkswagen.