A Clínica Nepuga está em busca de uma Concierge (Analista de Vendas) para integrar nossa equipe e proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes.
O profissional será responsável pelo atendimento consultivo, orientação sobre procedimentos estéticos e captação de novos clientes, além de contribuir para o crescimento da clínica através de estratégias de vendas e relacionamento.Responsabilidades:Atendimento ao cliente: Receber os clientes de forma cortês e amigável, fornecendo informações sobre os serviços e tratamentos disponíveis na clínica, tirar suas dúvidas e etc;Vendas e upselling: Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas, promovendo os tratamentos e serviços da clínica.
Utilizar técnicas de vendas e upselling para incentivar a aquisição de tratamentos adicionais.Orientação e consultoria: Informar os clientes sobre os procedimentos estéticos disponíveis na clínica, explicando os benefícios, os resultados esperados, os cuidados necessários e respondendo a quaisquer dúvidas ou preocupações que possam surgir.Agendamento e acompanhamento: Auxiliar os clientes no agendamento de consultas e tratamentos, garantindo a organização da agenda e a disponibilidade dos profissionais.
Fazer o acompanhamento pós-tratamento para garantir a satisfação do cliente e oferecer tratamentos adicionais, quando apropriado.Manutenção de relacionamento: Construir relacionamentos sólidos com os clientes, criando vínculos de confiança e fidelidade.
Manter contato regular por meio de follow-ups, newsletters e promoções, visando à retenção de clientes e ao aumento das vendas.Colaboração com a equipe: Trabalhar em conjunto com a equipe de marketing e profissionais da clínica para desenvolver estratégias de vendas e marketing, participar de eventos promocionais e contribuir para o crescimento e sucesso da clínica.Produção de conteúdo visual: Fotografar e gravar vídeos de vivências clínicas, como depoimentos de clientes satisfeitos, procedimentos estéticos em andamento, antes e depois dos tratamentos, entre outros.
Garantir que o conteúdo produzido esteja alinhado com a estratégia de marketing da clínica.Organização da mesa de recepção: Organizar a mesa de recepção de café, outras bebidas e alimentos, garantindo que esteja arrumada e abastecida para receber os clientes, criando um ambiente acolhedor na área de recepção da clínica.Requisitos:Cursos nas áreas de Vendas, Marketing, Estética ou áreas afins;Experiência anterior em vendas;Desejável conhecimento sobre procedimentos estéticos e tratamentos;Orientação para resultados e capacidade de atingir metas de vendas;Pacote office e google drive intermediário;Conhecimento em Canva e Instagram;Conhecimento em sistemas financeiros;Informações:Horário: Quarta-feira à Domingo das 08h às 18h.Carga horária: 44h semanal - PresencialSalário + Comissão + Benefícios + 1 troca de folga
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