Responsável pelo atendimento aos cliente, promover e vender produtos e serviços da empresa. Apresentar disposição e interesse para ouvir e entender as expectativas (informações, reclamações, soluções, etc) dos clientes para ofertar as melhores soluções, estabelecendo desta forma uma relação de confiança resultando em sua fidelização. ESCOLARIDADE: Ensino Médio Completo REGIME DE CONTRATAÇÃO: CLT (consolidação das leis trabalhistas) Conhecimentos Obrigatórios: Técnicas de Atendimento; Informática / Office. Conhecimentos a desenvolver pela empresa: Sistema IXC; Conhecimento Técnico (mix de produtos); Habilidades Comportamentais: Boa comunicação. Escuta ativa. Empatia. Presteza. Paciência. Atender os clientes via telefone, celular/opa, pessoalmente; 11.2. Atualizar e fazer renovação do cadastro do cliente; 11.3. Identificar reclamações e/ou informações que o cliente veio buscar propondo a melhor solução disponível pela empresa; Aproveitar no momento do atendimento para oferecer os planos disponíveis que possa atender as necessidades do cliente; 11.5. Abrir OS para o suporte técnico para dar continuidade ao atendimento e OS de serviços cobrados; 11.6. Fazer bloqueio ou desbloqueio de conexão da internet; 11.7. Emitir boletos para cliente para efetuar pagamento do contratos/carnês, via e-mail, WhatsApp/opa, pelo aplicativo da empresa MINHA IVRNET; 11.8. Fazer cobrança dos inadimplentes; 11.9. Fazer cancelamento de contratos conforme solicitação do cliente, solicitando a devolução do roteador; 11.10. Fazer alteração de contrato (Up Grade); 11.11. Fazer alteração da data de vencimento; 11.12. Ativar os aplicativos de acordo com o plano contratado pelo cliente; 11.13. Auxiliar o Suporte Técnico no atendimento ao cliente no que se refere o agendamento; 11.14. Fazer recebimentos de mensalidades dos clientes que vão a empresa para efetuar o pagamento; 11.15. Fazer o fechamento do CAIXA e entregar para o responsável pelo financeiro (Proprietária).