Job description
Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você!
Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, se aplique agora mesmo!
Main responsibilities
Os desafios que você vai ter:
* Prestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos;
* Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar, observando respectivas exigências das operadoras;
* Atuar em casos de remoção (transferência de paciente) interagindo com área médica;
* Indicar prestador de serviço médico-hospitalar observando rede do plano;
* Orientar e direcionar a seguradora sobre prévia de reembolso e prazos de ressarcimento;
* Atuar junto a cliente sobre ausências de pagamento de faturas;
* Acompanhar pagamento e desbloqueio do atendimento;
* Demandar pedidos de prorrogação de vencimentos;
* Direcionar a equipe operacional interna sobre solicitações;
* Acionar portador para retirar/entregar documentos;
* Enviar checklist de documentos exigidos pela seguradora;
* Notificar cliente sobre pendências de documentos;
* Orientar como proceder em caso de assistência funeral e viagem;
* Retornar demandas recebidas via e-mail em no máximo 24h úteis;
* Registrar todos os atendimentos realizados;
* Comunicar imediatamente a coordenação sobre qualquer incidência.
Requirements and skills
Seria importante você apresentar:
* Conhecimento do pacote office (word, excel intermediário);
* Imprescindível conhecer rotinas operacionais de benefícios;
* Superior cursando em áreas correlatas.
Additional information
Benefícios
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
* Vale-Transporte;
* Seguro de Vida;
* Participação nos Lucros e Resultados;
Além Desses Benefícios, Oferecemos
* Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico;
* Day-off no dia do seu aniversário;
* Cartão farmácia;
* Clube de Vantagens;
* Parceria com Sesc;
* Desconto em nossos produtos;
* Desconto em ingressos de cinema;
* Total Pass (Convênio Academia);
* Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;
Horário de trabalho: 09:00 às 18:00
Local de trabalho: Rio de Janeiro
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