Atividades: l Realizar atendimento simultâneo de assuntos diversificados via Whats, telefone e e-mail. l Realizar configurações, cadastros junto ao cliente; l Realizar configurações para emissão de notas fiscais, seguindo os documentos internos. l Realizar acessos remotos para auxiliar o cliente na resolução de sua demanda; l Realizar tarefas internas de monitoramento; l Responsabilidade com o chamado do cliente do início ao fim; l Efetuar lançamento no deskmanager descrevendo a tratativa com o cliente; l Documentar novos processos/atualizar processos existentes; l Participar de reuniões semanais (Remotas ou Presenciais); l Colaborar com o time com participação ativa nas reuniões; l Reportar incidentes do sistema ao time responsável; Requisitos Softskills l Comunicação assertiva, para tanto, faz-se necessária a escuta ativa. l Empatia com os colegas e clientes l Pontualidade, nas tarefas diárias, no fluxo de atendimento, nas demandas com o cliente, nas reuniões e prazos de entrega. l Flexibilidade para uma comunicação assertiva, pedir ajuda e ajudar. l Valorizar o respeito nas relações, com os colegas do setor e demais colegas da empresa e com o nosso cliente. l Proatividade mediante o surgimento de demandas rotineiras ou esporádicas l Resiliência, estamos em constante evolução e mudança, a capacidade de adaptação é importante neste contexto. l Perspicácia, para compreender a demanda do cliente. Requisitos Hardskills l Boa escrita l Boa dicção l Raciocínio lógico l Multitarefas l Capacidade de análise detalhada. l Conhecimentos básicos no pacote office l Conhecimentos básicos em navegadores de internet Sobre a vaga CLT; Híbrido; Integral; Horário comercial; Salário R$1826,56 + Benefícios. Benefícios VA/VR no valor de R$ 390,00 pelo cartão Flash. Plano de saúde NotreDame Intermédica e Amil (com percentual subsidiado de acordo com cada plano); Plano odontológico SulAmerica (com percentual subsidiado de acordo com cada plano); Seguro de vida; Day off aniversário - Descanso merecido no dia do seu aniversário; Saúde emocional - Parceria com a Moodar (Ações mensais de saúde mental, subsídio parcial nas sessões de psicoterapia e acesso ilimitado a testes comportamentais e cognitivos); Parceria com a Creditas - Acesso a crédito consignado, Creditas Store, Educação Financeira e Antecipação de salário; Parceria Clude - Acesso a Terapia, Nutricionista e Clinico Geral gratuito (Com limite de consultas mensais) Parceria TotalPass Cursos e palestras de capacitação na sua área com até 100% de subsídio; Parceria com Alura; Parceria com com a Conquer; Parceria com Sesc - Programas culturais; Plano de Carreira; Parceria com o Senac (até 20% de desconto nos cursos); Obs.: Fornecemos os equipamentos necessários para o Home Office. Local de trabalho Rua das Pitangueiras, Jardim, 625, Santo André - São Paulo, 09090-150, Brasil