Job descriptionSomos uma empresa de tecnologia inovadora especializada no comércio de veículos usados.
Nosso ecossistema completo abrange desde a avaliação de carros usados, quando entram em troca em concessionárias ou lojas de grandes locadoras, usando sistemas SaaS que apoiam na captação e venda desses veículos.
Nosso objetivo é transformar a experiência de compra e venda de veículos usados, proporcionando soluções eficientes e inteligentes para nossos clientes.
Valorizamos a inovação, a colaboração e o compromisso com a excelência.
Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados por tecnologia e pelo setor automotivo, que trabalham juntos de forma comprometida para alcançar resultados excepcionais.
Promovemos um ambiente de trabalho inclusivo e dinâmico, onde cada membro tem a oportunidade de crescer e contribuir para o sucesso da empresa.
Main responsibilitiesAnalisar o uso do ecossistema pelos clientes, identificando oportunidades de melhoria.Realizar contatos recorrentes com clientes para apresentado uso e seus resultados dos produtos contratados.Monitorar a abertura de chamados de suporte e garantir o cumprimento dos SLAs, analisando necessidade de treinamento de usuários.Realizar análises financeiras de pagamento dos produtos junto ao seu uso evitando churn.Desenvolver estratégias para evitar churn e promover upsell e cross-sell.Colaborar com o time comercial para negociações e fechamento de vendas.Requirements and skillsExperiência prévia em Customer Success ou áreas relacionadas.Habilidade para analisar dados e identificar tendências.Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente.Conhecimento em sistemas SaaS e tecnologia automotiva é um diferencial.
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