A Essência está em crescimento e convida você a fazer parte de sua equipe.
Somos a maior implementadora SAP S/4HANA da América Latina e melhor parceira do SAP em 2023. Especializados em soluções de tecnologia da informação desde 2004, nossa empresa possui um DNA voltado a performance e grandes resultados.
Somos apaixonados por fazer acontecer e buscamos uma pessoa para aumentar nossa equipe de suporte ao cliente (AMS).
Requisitos Obrigatórios:
* Experiência prévia ou estágio na área de suporte SAP Basis;
* Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows Server e Linux) e banco de dados (HANA, Oracle, SQL Server, DB2);
* Noções sobre arquitetura SAP e administração básica de sistemas SAP;
* Habilidade para seguir processos e documentação técnica;
* Inglês técnico para leitura de documentação e interação básica com suporte internacional.
Requisitos Desejáveis:
* Certificação SAP Basis ou cursos na área;
* Experiência com ferramentas de monitoramento SAP (Solution Manager);
* Noções de Cloud (AWS, Azure, Google Cloud) e SAP HANA.
Atividades:
* Monitorar a disponibilidade e o desempenho dos sistemas SAP (ECC, S/4HANA, BW, PI/PO, Solution Manager, entre outros);
* Executar atividades de rotina, como restart de processos, limpeza de logs e análise de alertas;
* Apoiar na administração de usuários e perfis de segurança no SAP;
* Realizar abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores e suporte SAP;
* Aplicar notas SAP e participar de atividades de atualização e patching de sistemas sob supervisão;
* Auxiliar na execução de backups e restauração de dados, garantindo a integridade do ambiente;
* Documentar procedimentos e manter registros atualizados das atividades realizadas;
* Suporte a incidentes e resolução de problemas de baixa complexidade relacionados à infraestrutura SAP.
O modelo de atuação é híbrido, 3 dias por semana no escritório em Campinas - SP (Taquaral), com prazo de contratação indeterminado.