Gestão de todo TIME de IT Services (SOC/Service Desk/Especialistas/Projetos).
Elaborar o planejamento estratégico de TI.
Planejar e administrar os processos de TI garantindo que nossos clientes sejam atendidos de forma rápida e eficiente.
Assegurar que a área de IT Services apoie os processos de negócio.
Ser um porta-voz da empresa e passar feedback para os clientes sobre atendimentos, problemas e melhorias, mantendo-os sempre informados de tudo o que está acontecendo.Ser o comandante desse time que orgulha e faz muito por nossos clientes, mantendo-os sempre atualizados e prontos para o combate.
Conduzir a execução dos projetos dentro do prazo, fazendo com que nossos clientes sejam atendidos dentro do prazo.
Garantir a continuidade dos serviços de TI, mantendo a melhoria contínua do nosso ambiente de trabalho e de nossos clientes.
Medir, controlar e apresentar para nossos clientes os KPI's conforme as melhores práticas aplicadas no mercado.Garantir a segurança da informação e a proteção de dados da nossa empresa e de nossos clientes, provendo treinamentos de conscientização para nosso time e para nossos clientes.
Apresentar para a diretoria indicadores de performance da equipe e planos de ação para melhoria contínua.
Contratar e dispensar membros para sua equipe.
Garantir treinamentos e certificações para os colaboradores da sua equipe.
Apresentação dos indicadores para a ISO.
Estar em constante desenvolvimento pessoal e profissional.
Conhecimento em red team/blue team/cibersegurança.Forma de ContrataçãoRecursos Humanos/ Recrutamento e seleção
#J-18808-Ljbffr