Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Montagem e Manutenção de MicrosNível hierárquico: AssistenteLocal de trabalho: Jataí, GORegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralViva a experiência SONDA! Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional.Responsabilidades:Manutenção corretiva, preventiva, instalação e remanejamento de impressoras multifuncionais e multimarcas.Atendimentos de microinformática em geral e atendimento remote hands se necessário.Realizar todos os treinamentos técnicos disponibilizados, conforme política da empresa.Comunicar a equipe SONDA qualquer dificuldade em cumprir suas atividades.Acionar equipe de suporte N3, enviar evidência caso seja necessária substituição de peças ou do funcionamento do equipamento atendido.Solicitar o código de validação junto com part number da peça solicitada ao N3.Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e solução, posicionar/atualizar o status e andamento dos seus chamados junto à equipe de ticket manager.Documentar todas as atividades realizadas de forma precisa e completa, preenchendo relatório de atendimento técnico e no App de gerenciamento de chamados.Registro fotográfico dos atendimentos prestados, evidenciando a conclusão do atendimento, coletar assinatura/aprovação do cliente para o serviço executado.Gestão, controle e inventário de partes e peças sob sua responsabilidade e do estoque local, se existir (storage).Solicitação de reposição de peças, logística reversa e manutenção e reparo dos seus equipamentos backups.Atendimento em campo, com deslocamento para atendimento presencial no site do cliente.Ideal se você tiver:Curso técnico em TI/Informática com conhecimento em Manutenção.Conhecimentos básicos em Informática.Conhecimentos básicos em elétrica/eletrônica, informática e noções de Redes.Experiência em atendimento em campo ao usuário.Relacionamento interpessoal.Residir na cidade a ser contratado.Disponibilidade de viagens frequentes e grandes deslocamentos diários.CNH categoria B ou acima definitiva válida.Modalidade de trabalho: CLT - PresencialLocal: Jataí - GOHorário de trabalho: De 09:00 às 18:00 (SEG/SEX)O que você pode esperar de nós?Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.O que oferecemos?SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional.Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Faça parte da nossa equipe! #VempraSONDA
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