Workplace: São José dos Campos - SPO profissional será responsável por acompanhar a Jornada de utilização do ArcGIS dos nossos clientes de SANEAMENTO, após o processo de compra.
Para isto, será necessário analisar, planejar e executar as atividades da área de Customer Success da Diretoria de Soluções, com foco na satisfação e sucesso dos clientes.Responsabilidades:Ajudar o cliente a alcançar os objetivos idealizados com a compra de nossa plataforma;Reuniões de tomada de decisão e projetos;Propor as melhores soluções aos clientes, sejam mudanças ou manutenções;Follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes;Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;Colher feedbacks sobre o produto ou serviço;Nutrir o cliente com informações sobre a plataforma de forma estratégica;Gerenciar conflitos de expectativa, solucionando eventuais problemas e acionando as áreas envolvidas, incluindo à Qualidade Imagem para melhorias contínuas de nossos processos;Garantir a utilização completa da plataforma de acordo com os objetivos do cliente;Fazer a ponte entre os feedbacks dos clientes e operação/comercial/marketing/fornecedores.Formação:Graduado em Tecnologia ou Ciências da Terra.Habilidades Técnicas:Atendimento a clientes internos e externos;Conhecimentos em ArcGIS;Análise e interpretação de dados;Vivência em projetos;Habilidades Desejáveis:Certificações Esri;Inglês Intermediário/Avançado.Por que escolher a Geosistemas?Saúde e Bem-Estar:Plano de Saúde e Odontológico - Sul América;Seguro de Vida e Acidentes Pessoais;Acesso ao Gympass para cuidar do corpo e da mente;Programa de Bem-Estar com foco na saúde mental, física e social.Cuidado com a Família:Auxílio Creche para os pequenos;Licença Paternidade Estendida;Day Off no aniversário dos seus filhos de até 16 anos.Qualidade de Vida:Cartão Caju para alimentação/refeição, válido também durante as férias;Vale Transporte para facilitar sua mobilidade;Auxílio Home Office no cartão Caju;Horário Flexível e Trabalho Híbrido para um equilíbrio saudável;Day Off no seu aniversário + presente especial (voucher Caju);Mapa de Carreira personalizado, com trajetórias técnicas ou de liderança ("Y");2 horas semanais dedicadas a estudos durante o expediente;Acesso às plataformas Alura, Imagine e Feedz para aprendizado contínuo;Programas de Desenvolvimento focados em habilidades técnicas, comportamentais e de negócios;Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) com capacitações sob medida;Feedbacks regulares para apoiar sua evolução.Reconhecimento e Oportunidades:Participação nos Lucros e Resultados (PLR) anual, vinculada ao desempenho;Movimentação Interna para explorar novas posições e crescer;Plano de Sucessão com foco no desenvolvimento de líderes e talentos juniores.Trabalhe conosco e faça parte de um time que investe no seu crescimento e bem-estar!Venha mapear o futuro com a gente.Imagine como pode ser o seu futuro profissional na Imagem Geosistemas - uma empresa referência no seu segmento e distribuidora oficial do melhor sistema de inteligência geográfica do mundo – o ArcGIS da Esri.
Ajudamos negócios e governos a dominarem o poder dos dados, entendendo padrões, realizando análises, simulando cenários, impactando positivamente Clientes e sociedade com a Geotecnologia, transformando o presente e o amanhã das pessoas.E, você, quer estar aqui e fazer isso com a gente?Estamos espalhados em todo o Brasil e já somos mais de 350 profissionais de alto desempenho.
Por aqui, encontramos múltiplas possibilidades de carreira, em diversas áreas, para fazer acontecer o mundo da inovação em location intelligence, digital twin, analytics, inteligência artificial, data science, reality capture e muitas outras tecnologias.
Tudo em um lugar respeitoso e colaborativo, que valoriza o diálogo aberto e a cooperação para cada um desenvolver o seu melhor ao lado de pessoas que se apoiam.Gostou?
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