Olá, somos a Spot Metrics!
- **Atividades desempenhadas pelo cargo**:_
- **Atendimento de caráter consultivo** ao usuário através dos canais de comunicação para esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização do nosso sistema;
- Auxiliar o cliente no processo de instalação do software, inclusive **por meio de treinamentos personalizados**;
- **Analisar e oferecer soluções individualizadas** de acordo com a demanda de cada cliente, garantindo que o usuário alcance suas expectativas com a nossa ferramenta;
- Executar testes básicos com os usuários para diagnóstico de problemas;
- Abertura e triagem de incidentes;
- **Buscar por conhecimento constante** para melhorar suas hard skills e soft skills (nossa equipe é fera em te ajudar nisso ;) );
- Atingir suas metas com o apoio dos seu líder e pares;
- Documentar todos os contatos com o nosso usuário.
- **Pré-requisitos e qualificações**:_
- Ter conhecimento básico de Customer Success;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente;
- Conhecimento intermediário/avançado no Google WorkSpace;
- Manifestar uma postura crítica dentro do time e se comunicar de forma simples, clara e eficiente com seus clientes, pares e líderes, independente de hierarquias;
- Bom relacionamento e foco no cliente;
- Possuir visão estratégica, resiliência e adaptabilidade;
- Ter uma boa gestão de tempo e organização.
- **Veja nossos conteúdos**:_
LinkedIn: Spot Metrics
Tipo de vaga: Tempo integral
Salário: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Local do trabalho: Um local