Sua carreira com liberdade e propósito ?? Na Remessa Online, não se trata apenas de transferências internacionais, criamos conexões que rompem fronteiras e transformam realidades.
Somos movidos pela ousadia, respeito, colaboração, encantamento e responsabilidade.
Nosso segredo?
Trabalhar juntos com transparência, comprometimento e autonomia, sempre buscando a melhor solução.
Estamos revolucionando o cenário financeiro global, e você pode fazer parte dessa jornada conosco!
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Como vai ser o seu dia a dia ??
Realizar atendimento especializado a clientes via e-mail, chat e telefone, com foco na resolução eficiente de problemas de maior complexidade.Atuar na gestão de crises e casos críticos, propondo soluções estratégicas para minimizar impactos e melhorar a jornada do cliente.Identificar padrões e oportunidades de otimização nos fluxos de atendimento, atuando na implementação de melhorias e automações.Apoio ao time de Operações e realização de contato com clientes para suporte em operações de câmbio;Investigação de causa raiz dos atendimentos para priorização e construção de soluções eficazes;Comunicação e colaboração com os times de Produto e Tecnologia, auxiliando no repasse de feedbacks dos clientes e identificação de melhorias nos produtos e serviços da Remessa OnlineRealizar o processo de feedback loop com clientes, com objetivo de aprimorar a experiência dos produtos e serviços Remessa Online;Reporte e consolidação dos feedbacks de NPS e demais pesquisas, para ampliar a perspectiva geral sobre a marca e a experiência dos clientes Remessa O que você precisa saber para se juntar ao nosso time ??
Habilidades de comunicação escrita e verbal, com capacidade de adaptação da linguagem para diferentes públicos;Experiência em gerenciar múltiplos clientes e projetos simultâneos;Experiência com ferramentas de helpdesk como Zendesk e HubspotExperiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente, sendo pelo menos 1 ano em suporte de nível avançado (N2 ou similar).Organização e atenção aos detalhes, com capacidade de atuar em múltiplas demandas simultaneamente.Facilidade de aprendizado e adaptação a novos sistemas e fluxos operacionais. O que oferecemos ??
Contrato CLT – Todos os direitos garantidos.Bônus por metas – Recebimento de bônus atrelado ao cumprimento de objetivos organizacionais.Plano de saúde e odontológico – Cobertura para você e seus dependentes via SulAmérica.VR e VA flexíveis – Créditos no Caju para usar como quiser.Auxílio Home Office – Suporte para despesas e equipamentos.Auxílio Creche – Apoio para mães e pais.Licenças Estendidas – Maternidade e paternidade ampliadas para você aproveitar esse momento especial.Descontos na Remessa Online – Para viver sem fronteiras!Bem-estar e saúde – Consultas online com psicólogos e nutricionistas via Conexa Saúde e Psicologia Viva.Wellhub – Acesso a academias e serviços como mindfulness, nutrição e terapia.Apoio ao Empregado (EAP) – Suporte especializado sempre que precisar.Day Off no Aniversário – Seu dia especial merece folga!Ciclo de Desenvolvimento e Treinamentos – Desafios, capacitações e avaliação 360° para impulsionar sua carreira! Atuação Remota?? Trabalhe de onde quiser!
Se preferir um escritório, temos espaço em São Paulo.
Flexibilidade é o nosso lema.
Diversidade e Inclusão: Construindo o Futuro!
?? Acreditamos que a diversidade nos fortalece e nos impulsiona a ir além.
Aqui, todas as pessoas são bem-vindas!
Queremos um ambiente onde cada voz seja ouvida, cada experiência valorizada e cada contribuição faça a diferença.
Mais do que um compromisso, essa é a nossa realidade: um lugar acolhedor, respeitoso e representativo, onde juntos construímos um futuro mais justo, inclusivo e inspirador.
Descubra mais sobre a Remessa Online ?? Saiba mais sobre nós no nosso site e acompanhe nosso time no LinkedIn.
Confira também o que nossos colaboradores dizem sobre a empresa no Glassdoor.
Vem ser #SouRemessa e fazer parte da equipe que transforma o mundo com ousadia, colaboração e responsabilidade!
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